作為旅游住宿企業(yè)，必須具備能為旅游者提供（）這一最基本功能。

根據(jù)我國《消費者權益保護法》的規(guī)定，旅游消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或受服務，合法權益受到損害的，可以向誰要求賠償（）

旅游投訴的處理分哪幾種情況？

我國已列入世界遺產(chǎn)名錄的遺產(chǎn)中，（）屬于文化與自然雙重遺產(chǎn)。

（）是處理旅游糾紛中最有旅游特色的一種。

對嚴重降低或復核認定達不到標準相應星級的飯店，應如何處理？

《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

旅游者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，屬于消費者權利中的（）權。

以暴力、威脅方法阻礙有關行政部門工作人員依法執(zhí)行職務的，依法追究（）責任。

解決消費者與經(jīng)營者之間的權益爭議的途徑有（）。