A.因產(chǎn)品設(shè)計的差異而導(dǎo)致費率和服務(wù)便捷程度上的差別
B.在為反復(fù)提出小額服務(wù)需求的老年客戶辦理業(yè)務(wù)時，顯露出了不耐煩的神態(tài)
C.為身體有殘障的客戶提供熱情服務(wù)
D.耐心公平地對待不熟悉業(yè)務(wù)流程的客戶

A.了解該企業(yè)所處行業(yè)情況
B.如該企業(yè)申請擔(dān)保貸款，應(yīng)當(dāng)了解擔(dān)保物的情況
C.了解客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境
D.必須了解該企業(yè)總經(jīng)理的個人信用卡消費情況

A.該職員應(yīng)該建議自己的朋友馬上賣掉持有的該銀行股票
B.該職員應(yīng)當(dāng)向社會公眾透露這個消息，以盡到信息披露的職責(zé)
C.該職員可以賣掉自己持有的該銀行股票，但不能向其他人透露該消息
D.該職員不能利用這個消息進行該銀行股票的買賣，也不能將該消息透露給其他人

A.違反了有關(guān)法律法規(guī)和職業(yè)操守的規(guī)定，必須停止兼職活動
B.非盈利機構(gòu)屬允許范圍內(nèi)的兼職活動，并應(yīng)當(dāng)向所在銀行披露自己的兼職身份
C.非盈利機構(gòu)屬允許范圍內(nèi)的兼職活動，可以把一半以上的時間用于此兼職工作
D.與銀行業(yè)務(wù)不直接相關(guān)，因此可以不披露自己的兼職工作

A.當(dāng)有急事需要處理時，將規(guī)定自己保管的鑰匙交與其他工作人員暫時代為保管
B.未經(jīng)內(nèi)部職責(zé)調(diào)整或批準，將本人工作委托他人代為履行
C.未經(jīng)內(nèi)部職責(zé)調(diào)整或批準，為其他崗位人員代為履行職責(zé)
D.未經(jīng)內(nèi)部職責(zé)調(diào)整或批準，不將本人工作委托他人代為履行

A.客戶送給其貴重的鉆石項鏈
B.節(jié)日客戶送來賀卡
C.在探業(yè)務(wù)時主動提出給客戶相關(guān)的調(diào)研費
D.接受客戶貴重禮品后同意在辦理業(yè)務(wù)時給予優(yōu)惠

A.總部設(shè)在華盛頓
B.美國最大的銀行貿(mào)易協(xié)會
C.成員包括社區(qū)，區(qū)域和貨幣中心銀行和控股公司，以及儲蓄協(xié)會，信托投資公司和儲蓄銀行
D.接受委托或作為代理人辦理清算業(yè)務(wù)

A.自覺遵守法律法規(guī)
B.遵守銀行業(yè)協(xié)會制定的行業(yè)自律性規(guī)范
C.遵守所在機構(gòu)的各種規(guī)章制度
D.保護所在機構(gòu)商業(yè)秘密、知識產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)秘密
E.自覺維護所在機構(gòu)的形象和聲譽