A.第一次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)剛開門營業(yè)、第一批客戶未到來時(shí)進(jìn)行
B.第二次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)客戶第一次高峰期時(shí)進(jìn)行
C.第三次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶出現(xiàn)空閑時(shí)進(jìn)行
D.第一次巡檢的執(zhí)行人是大堂經(jīng)理
E.第三次巡檢的執(zhí)行人是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
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A.通報(bào)表揚(yáng)
B.口頭表揚(yáng)
C.卓越獎(jiǎng)
D.優(yōu)秀獎(jiǎng)
E.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
A.及時(shí)性原則
B.包容性原則
C.真實(shí)性原則
D.精神與物質(zhì)相結(jié)合的原則
E.創(chuàng)造性原則
A.現(xiàn)場指導(dǎo)
B.每日晨會、夕會
C.神秘人暗訪
D.每周例會
E.每月(季)總結(jié)會
A.贊賞性指導(dǎo)
B.獎(jiǎng)勵(lì)性指導(dǎo)
C.示范性指導(dǎo)
D.建設(shè)性指導(dǎo)
E.批評性指導(dǎo)
A.指導(dǎo)
B.表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)
C.晨會、夕會
D.巡檢制度
E.神秘人制度。
A.讓追求卓越成為習(xí)慣
B.保持積極的心態(tài)
C.尊重客戶價(jià)值和人格
D.自覺遵守客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程
E.加強(qiáng)與客戶的有效溝通
A.以客為尊
B.激情創(chuàng)新
C.團(tuán)隊(duì)合作
D.合規(guī)經(jīng)營
E.追求卓越
A.年輕化
B.專業(yè)化
C.職業(yè)化
D.知識化
A、“金鑰匙”
B、“好時(shí)貸”
C、“金e順”
D、“金光道”
A、推動(dòng)板塊綜合營銷
B、深化公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營銷
C、推進(jìn)零售產(chǎn)品“批量”營銷
D、全面推進(jìn)縣域市場營銷
最新試題
增加、修改和解除自助轉(zhuǎn)賬交易金額約定時(shí),系統(tǒng)對()進(jìn)行校驗(yàn)。
自助設(shè)備監(jiān)控及管理系統(tǒng)將自助設(shè)備故障分為()。
客戶填寫《西聯(lián)匯款發(fā)匯單》上的匯往城市/國家、()等關(guān)鍵要素不得涂改。
以下關(guān)于西聯(lián)退匯的說法正確的是:()。
自助金融業(yè)務(wù)管理,要堅(jiān)持以下原則:()。
商業(yè)銀行不得無條件向客戶承諾()同期存款利率的保證收益率.
在自助設(shè)備運(yùn)營管理中,大堂經(jīng)理職責(zé)有:()。
個(gè)人經(jīng)營客戶辦理智付通的準(zhǔn)入條件是:()。
擔(dān)保法規(guī)定的擔(dān)保方式為()、抵押、質(zhì)押、留置和定金。
存款按資金來源分為()和個(gè)人存款;按期限分為定期存款和活期存款;按幣種分為人民幣存款和外幣存款。