單項(xiàng)選擇題.是飯店的“生命線”。()
A.服務(wù)態(tài)度
B.服務(wù)產(chǎn)品
C.服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)人才
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1.單項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)的高爾夫球比賽為個(gè)洞。()
A.18
B.36
C.54
D.72
2.單項(xiàng)選擇題高爾夫球運(yùn)動(dòng),起源于世紀(jì)的蘇格蘭。()
A.14
B.15
C.16
D.17
3.單項(xiàng)選擇題()由于打法與網(wǎng)球十分相似,因此有“軟式網(wǎng)球”之稱(chēng)。
A.保齡球
B.臺(tái)球
C.壁球
D.高爾夫球
4.單項(xiàng)選擇題白蘭地的酒度為()
A.40﹪﹙V/V﹚
B.43﹪﹙V/V﹚
C.45﹪﹙V/V﹚
D.52﹪﹙V/V﹚
5.單項(xiàng)選擇題在歐美的宴會(huì)中,必不可少的酒水是()
A.白蘭地
B.香檳酒
C.朗姆酒
D.威士忌
6.單項(xiàng)選擇題香檳酒的釀制時(shí)間大致需要的時(shí)間。()
A.2—3年
B.4—10年
C.6—7年
D.10年
7.單項(xiàng)選擇題可以與任何種類(lèi)的菜肴食物配飲的是()
A.玫瑰葡萄酒
B.白葡萄酒
C.紅葡萄酒
D.蒸餾酒
8.單項(xiàng)選擇題下面不屬于中度酒的是()
A.竹葉青
B.二鍋頭
C.米酒
D.黃酒
9.單項(xiàng)選擇題一種量少而冰鎮(zhèn)的飲料是()
A.甜食酒
B.雞尾酒
C.軟飲料
D.佐餐酒
10.單項(xiàng)選擇題開(kāi)胃酒通常用浸制而成的。()
A.香料
B.動(dòng)物
C.藥材
D.植物
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了解賓客需求是提供高質(zhì)量服務(wù)的()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
提供行李寄存服務(wù)時(shí),行李員應(yīng)向客人說(shuō)明()的不能寄存。
題型:多項(xiàng)選擇題
飯店的健身器械主要有()
題型:多項(xiàng)選擇題
核心服務(wù)
題型:名詞解釋
標(biāo)準(zhǔn)的高爾夫球比賽為個(gè)洞。()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“零缺點(diǎn)”質(zhì)量管理的內(nèi)容有()
題型:多項(xiàng)選擇題
良好的服務(wù)語(yǔ)言具有的特征有等。()
題型:多項(xiàng)選擇題
構(gòu)建質(zhì)量管理體系目的
題型:名詞解釋
高爾夫球運(yùn)動(dòng),起源于世紀(jì)的蘇格蘭。()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量特性
題型:名詞解釋