單項(xiàng)選擇題改善心智模式是指（）

A.改善根深蒂固于心中對(duì)周圍世界如何運(yùn)行的看法
B.提高員工的智力水平和思考問題的方式
C.改善個(gè)體的心智模式
D.根據(jù)企業(yè)內(nèi)部存在的問題，革新企業(yè)組織內(nèi)部的習(xí)慣做法


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)能促進(jìn)勞動(dòng)專業(yè)化和工具專業(yè)化，從而提高組織的效率？（）

A.分解目標(biāo)
B.部門化
C.分工
D.設(shè)計(jì)流程

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于矩陣式組織結(jié)構(gòu)的說法，以下不正確的是（）

A.該結(jié)構(gòu)中每個(gè)成員既要接受垂直部門領(lǐng)導(dǎo)，又要在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指揮
B.該結(jié)構(gòu)利于開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性
C.它保持了集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又具有職能分工專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)
D.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較差

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的中心是（）

A.核心技術(shù)能力
B.核心生產(chǎn)能力
C.戰(zhàn)略決策能力
D.企業(yè)營(yíng)銷能力

4.單項(xiàng)選擇題實(shí)現(xiàn)CRM的最終目的是（）

A.為了對(duì)客戶進(jìn)行投資與利潤(rùn)分析
B.深入了解目標(biāo)客戶
C.應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)與系統(tǒng)
D.提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)于CRM中展望的客戶，以下說法正確的是（）

A.投資大，利潤(rùn)少
B.投資大，利潤(rùn)大
C.投資少，利潤(rùn)大
D.投資少，利潤(rùn)少

7.單項(xiàng)選擇題以下屬于企業(yè)基本活動(dòng)的是（）

A.采購(gòu)
B.市場(chǎng)銷售
C.技術(shù)開發(fā)
D.人力資源管理

8.單項(xiàng)選擇題按照邁克爾·波特的劃分，以下哪一種不屬于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？（）

A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
B.差別化戰(zhàn)略
C.縱向一體化戰(zhàn)略
D.重點(diǎn)戰(zhàn)略

9.單項(xiàng)選擇題關(guān)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理范圍拓展的說法，以下描述不正確的是（）

A.網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理
B.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化管理
C.企業(yè)管理從企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的管理拓展到整個(gè)供應(yīng)鏈
D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化

10.單項(xiàng)選擇題20世紀(jì)80年代末出現(xiàn)的第三次企業(yè)管理革命是（）

A.以質(zhì)量為中心
B.以顧客價(jià)值為中心
C.以效率為中心
D.以企業(yè)再造為中心