問答題

李書福先生,生于1963年,出生在浙江省臺州市路橋區(qū)。哈爾濱工業(yè)大學(xué)畢業(yè),燕山大學(xué)工程碩士,經(jīng)濟(jì)師職稱、全國政協(xié)委員。所有的這一切歸結(jié)起來都不如我們所知道的“沃爾沃”的收購者、吉利汽車的董事長這一頭銜來得響亮。吉利汽車作為民營企業(yè)在中國的誕生可謂是占據(jù)了“天時(shí)、地利、人和”。在剛剛開始生產(chǎn)汽車的時(shí)候,遇上了加入世貿(mào)組織,這真可謂是生不逢時(shí),汽車在當(dāng)時(shí)還是作為奢侈品的時(shí)候,李書福就采用在價(jià)格上提出3萬元就可以買汽車,這讓許多外國人瞪大了眼睛,然而李書福認(rèn)識到這不是長遠(yuǎn)之計(jì),想要發(fā)展必須跟上時(shí)代的步伐,必須加強(qiáng)技術(shù),因此他做了長時(shí)間的調(diào)查研究,通過戰(zhàn)略的挑戰(zhàn),他鎖定了具有全球安全信譽(yù)的沃爾沃汽車,但是高昂的收購費(fèi)用讓李書福躊躇了,就在這時(shí),2008年全球金融危機(jī)給李書福帶來了天時(shí),價(jià)錢可溝通的情況下如何說服沃爾沃的工會相當(dāng)困難,因?yàn)樵趪?,工會的?quán)利是很大的,但是李書福一句“ILoveYou”徹底征服了沃爾沃工會的發(fā)言人提出的為什么選擇收購沃爾沃這一看似簡單卻很尖銳的問題。針對吉利收購沃爾沃在外人看來是收購,但是在李書??磥砭褪怯⒘艘粋€(gè)外國的姑娘,為此他需要一班接親的兄弟幫他迎娶新娘子,于是他就在挖空心思的想著挖人,放眼望去吉利公司的高層管理者幾乎都是李書福獵頭而來的,并且針對進(jìn)進(jìn)出出的管理人員,李書??偸且砸活w寬厚的心隨時(shí)為他們打開大門,民主、溝通、合作、團(tuán)隊(duì)成為吉利公司濃厚的企業(yè)文化。
成功的喜悅并沒有沖昏李書福的頭腦,有了技術(shù),李書福想得最多的就是如何生產(chǎn)一款東西方結(jié)合的汽車,因?yàn)楹屯鈬钠囅啾瓤赡懿畈欢啵窍胍蜻M(jìn)中國市場還是需要符合中國人的文化,充分調(diào)查現(xiàn)有環(huán)境,以顧客為導(dǎo)向的生產(chǎn)成為主導(dǎo),因此中西方結(jié)合成為李書福的構(gòu)想,其次充分利用沃爾沃的環(huán)保技術(shù),從而實(shí)現(xiàn)其營銷戰(zhàn)略。

結(jié)合案例,分析中國的消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)會受哪些因素影響?

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1.問答題

吳強(qiáng)有6個(gè)很要好的朋友,平常一有機(jī)會,他們就會聚在一起或者打球,或者遠(yuǎn)足,或者什么都不做而是坐在一起一邊喝茶、一邊海闊天空隨便聊聊。最近這半年多時(shí)間里,這個(gè)圈子的情況有所變化。
當(dāng)其他五個(gè)人當(dāng)中的最后一個(gè)都買了現(xiàn)代伊蘭特轎車之后,吳強(qiáng)才發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)有些落伍了。他們經(jīng)常在一起交談的主題往往與汽車有關(guān),吳強(qiáng)很少能插得上話。一到周末,他們更多的是搞什么自駕車旅游,吳強(qiáng)沒有車,只能讓同伴們搭載,心里覺得真不是滋味。特別是家屬一起出游的時(shí)候,6個(gè)朋友都有車,各自載著自己的妻子和小孩有說有笑,唯獨(dú)吳強(qiáng)沒車,一家三口不得不分別乘坐朋友的車,這時(shí)的吳強(qiáng)自己覺得特別尷尬!更讓他覺得難受的是他好像與這個(gè)團(tuán)體的距離變得越來越遠(yuǎn)了,偶爾甚至?xí)a(chǎn)生局外人的感覺。吳強(qiáng)終于買車了。他買的也是韓國現(xiàn)代伊蘭特。聚會時(shí),一溜七部黑色伊蘭特,場面還是很壯觀的。現(xiàn)在他們在一起討論如何給他們這個(gè)團(tuán)體命名、如何統(tǒng)一裝束、如何統(tǒng)一汽車內(nèi)飾和如何安裝外部統(tǒng)一標(biāo)志等問題。吳強(qiáng)覺得自己終于又回到了同伴們的身邊了。不過,他得準(zhǔn)備為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一裝束和各種標(biāo)志性配件再花費(fèi)一筆錢。
請結(jié)合案例,分析以下問題。

結(jié)合案例簡要回答這種因素是怎樣影響消費(fèi)者的情感、認(rèn)知和行為的?
2.問答題

吳強(qiáng)有6個(gè)很要好的朋友,平常一有機(jī)會,他們就會聚在一起或者打球,或者遠(yuǎn)足,或者什么都不做而是坐在一起一邊喝茶、一邊海闊天空隨便聊聊。最近這半年多時(shí)間里,這個(gè)圈子的情況有所變化。
當(dāng)其他五個(gè)人當(dāng)中的最后一個(gè)都買了現(xiàn)代伊蘭特轎車之后,吳強(qiáng)才發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)有些落伍了。他們經(jīng)常在一起交談的主題往往與汽車有關(guān),吳強(qiáng)很少能插得上話。一到周末,他們更多的是搞什么自駕車旅游,吳強(qiáng)沒有車,只能讓同伴們搭載,心里覺得真不是滋味。特別是家屬一起出游的時(shí)候,6個(gè)朋友都有車,各自載著自己的妻子和小孩有說有笑,唯獨(dú)吳強(qiáng)沒車,一家三口不得不分別乘坐朋友的車,這時(shí)的吳強(qiáng)自己覺得特別尷尬!更讓他覺得難受的是他好像與這個(gè)團(tuán)體的距離變得越來越遠(yuǎn)了,偶爾甚至?xí)a(chǎn)生局外人的感覺。吳強(qiáng)終于買車了。他買的也是韓國現(xiàn)代伊蘭特。聚會時(shí),一溜七部黑色伊蘭特,場面還是很壯觀的?,F(xiàn)在他們在一起討論如何給他們這個(gè)團(tuán)體命名、如何統(tǒng)一裝束、如何統(tǒng)一汽車內(nèi)飾和如何安裝外部統(tǒng)一標(biāo)志等問題。吳強(qiáng)覺得自己終于又回到了同伴們的身邊了。不過,他得準(zhǔn)備為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一裝束和各種標(biāo)志性配件再花費(fèi)一筆錢。
請結(jié)合案例,分析以下問題。

吳強(qiáng)的遭遇說明了影響消費(fèi)者行為的什么因素?并解釋這種因素。
3.問答題

近年來,隨著人們收入水平的提高,旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生,他們平時(shí)關(guān)系很好。在李曉的提議下,三人經(jīng)過與其家長反復(fù)溝通、商議,并在家長那里獲取足夠的旅游資金后,決定2011年暑期在國內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動。
旅游消費(fèi)活動對三人來講畢竟是第一次,由于旅游花銷較大,各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大,旅游產(chǎn)品購買風(fēng)險(xiǎn)顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢,與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流,去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后,他們決定選擇A旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個(gè)性化需求,暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn),在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動游(爬山、漂流)。
在促銷方面,推出有獎旅游銷售,特等獎獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間,該城市有國內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游,旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)?;匦:罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事,將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”,儼然像該旅行社的一個(gè)推銷員。請結(jié)合案例,分析以下問題。

站在李曉的角度,簡要寫出購后行為分析
4.問答題

近年來,隨著人們收入水平的提高,旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生,他們平時(shí)關(guān)系很好。在李曉的提議下,三人經(jīng)過與其家長反復(fù)溝通、商議,并在家長那里獲取足夠的旅游資金后,決定2011年暑期在國內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動。
旅游消費(fèi)活動對三人來講畢竟是第一次,由于旅游花銷較大,各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大,旅游產(chǎn)品購買風(fēng)險(xiǎn)顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢,與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流,去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后,他們決定選擇A旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個(gè)性化需求,暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn),在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動游(爬山、漂流)。
在促銷方面,推出有獎旅游銷售,特等獎獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間,該城市有國內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游,旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)?;匦:罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事,將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”,儼然像該旅行社的一個(gè)推銷員。請結(jié)合案例,分析以下問題。

說明該次旅游購買決策過程的三個(gè)主要角色。
7.問答題

中國移動開發(fā)和實(shí)施了“動感地帶”品牌營銷策略,“動感地帶”目標(biāo)客戶群體定位于15歲到25歲的年輕一族。從心理特征來說,他們追求時(shí)尚,對新鮮事物感興趣,好奇心強(qiáng),渴望溝通;他們崇尚個(gè)性,思維活躍;他們有強(qiáng)烈的品牌意識,但對品牌的忠誠度較低,是容易互相影響的消費(fèi)群落。從對移動業(yè)務(wù)的需求來看,他們對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的應(yīng)用較多,這主要是可以滿足他們通過移動通信所實(shí)現(xiàn)的娛樂、休閑、社交的需要。中國移動據(jù)此建立了符合目標(biāo)消費(fèi)群體特征的品牌策略組合;動感的品牌名稱、獨(dú)特的品牌個(gè)性、炫酷的品牌語言和犀利的明星代言,不僅滿足了年輕人的消費(fèi)需求,迎合了他們的消費(fèi)特點(diǎn)和文化,更是提出了一種獨(dú)特的現(xiàn)代生活與文化方式,突出了“動感地帶”的“價(jià)值、屬性、文化、個(gè)性”,將消費(fèi)群體的心理情感注入品牌內(nèi)涵。由于市場定位準(zhǔn)確,策劃精妙,中國移動的“動感地帶”取得了巨大的成功。
請結(jié)合案例,分析以下問題。

請結(jié)合案例和市場營銷實(shí)踐,談?wù)勅绾巫龊闷髽I(yè)的品牌建設(shè)。
8.問答題

中國移動開發(fā)和實(shí)施了“動感地帶”品牌營銷策略,“動感地帶”目標(biāo)客戶群體定位于15歲到25歲的年輕一族。從心理特征來說,他們追求時(shí)尚,對新鮮事物感興趣,好奇心強(qiáng),渴望溝通;他們崇尚個(gè)性,思維活躍;他們有強(qiáng)烈的品牌意識,但對品牌的忠誠度較低,是容易互相影響的消費(fèi)群落。從對移動業(yè)務(wù)的需求來看,他們對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的應(yīng)用較多,這主要是可以滿足他們通過移動通信所實(shí)現(xiàn)的娛樂、休閑、社交的需要。中國移動據(jù)此建立了符合目標(biāo)消費(fèi)群體特征的品牌策略組合;動感的品牌名稱、獨(dú)特的品牌個(gè)性、炫酷的品牌語言和犀利的明星代言,不僅滿足了年輕人的消費(fèi)需求,迎合了他們的消費(fèi)特點(diǎn)和文化,更是提出了一種獨(dú)特的現(xiàn)代生活與文化方式,突出了“動感地帶”的“價(jià)值、屬性、文化、個(gè)性”,將消費(fèi)群體的心理情感注入品牌內(nèi)涵。由于市場定位準(zhǔn)確,策劃精妙,中國移動的“動感地帶”取得了巨大的成功。
請結(jié)合案例,分析以下問題。

中國移動的“動感地帶”品牌營銷策略運(yùn)用了消費(fèi)者行為學(xué)中的哪些理論,并簡要介紹這些理論。