定義為努力做得比別人更好。

指消費(fèi)者對(duì)他們不滿意產(chǎn)品的抱怨程度。

指消費(fèi)者在初次購買產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，對(duì)這些新產(chǎn)品的開放程度。

代表著一種趨勢(shì)，消費(fèi)者關(guān)注在異常交易中相比自己的投入成本，自己的收入要達(dá)到最大化

指那些具有典型男性特征的社會(huì)存在，和對(duì)傳統(tǒng)女性特征的掌控。

公司立足于做更多的事來留住重復(fù)消費(fèi)者并且從中獲得利益。

指顧客在處理一些外在刺激因素的過程中發(fā)展而來的說明或認(rèn)識(shí)，其目的是為了獲得信息的意義。

在一個(gè)社會(huì)中所共同持有的關(guān)于定義什么是令人滿意的社會(huì)信念。

是對(duì)物體、產(chǎn)品、服務(wù)或人的一種持久的、一般性的評(píng)價(jià)。

指一群與消費(fèi)者緊密相關(guān)，同時(shí)能對(duì)消費(fèi)者的評(píng)估、期望和行為產(chǎn)生影響的個(gè)體。