A.口腔:保持口腔清潔,不留異味,不飲酒或含酒精的飲料。
B.耳部:耳廓、耳跟后及耳孔邊應(yīng)每日清洗,不可留有皮屑及污垢。
C.手部:保持手部的清潔,指甲不得長于2Cm,可適當(dāng)涂無色指甲油。
D.體味:勤換內(nèi)外衣物,給人以清新的感覺,不使用香味過濃的香水。
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A.不愿
B.已經(jīng)
C.當(dāng)日因故不能
D.愿意
A.第二次巡檢
B.處理客戶意見和建議
C.處理客戶異議和投訴
D.登記《大堂經(jīng)理工作日志》
A.一是辦公用品準(zhǔn)備
B.二是明確當(dāng)天預(yù)約情況
C.三是預(yù)計(jì)當(dāng)日業(yè)務(wù)高峰情況
D.四是了解當(dāng)日營銷重點(diǎn)
A.貴賓客戶
B.重要客戶
C.老齡客戶
D.每位客戶
A.業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理
B.高品質(zhì)
C.舒適溫馨
D.高回報(bào)
A.一名大堂經(jīng)理
B.至少一名大堂經(jīng)理
C.一名大堂引導(dǎo)員
D.至少一名大堂引導(dǎo)員
A.客戶類別和業(yè)務(wù)需要
B.客戶需要和業(yè)務(wù)需要
C.客戶類別和業(yè)務(wù)種類
D.客戶需要和業(yè)種種類
A.會(huì)計(jì)主管
B.個(gè)人客戶經(jīng)理
C.柜員
D.保安人員
A.一年以上
B.兩年以上
C.三年以上
D.五年以上
A.培訓(xùn)合格證書
B.考試合格證書
C.職業(yè)認(rèn)證證書
D.從業(yè)人員資格證書
最新試題
關(guān)于業(yè)務(wù)接待流程表述正確的是()。
儀表是一種無聲的語言,顯示著一個(gè)人的()。
關(guān)于文明服務(wù)用語的表述中,正確的是()。
關(guān)于男士儀容表述正確的是()。
交談禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是()。
接待禮儀中,關(guān)于“遞送”的表述,正確的是()。
會(huì)議禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)是()。
介紹時(shí)。應(yīng)注意的禮儀是()。
對投訴處理流程的表述,正確的是()。
關(guān)于產(chǎn)品營銷流程表述正確的是()。