多項選擇題景點陪同導(dǎo)游人員服務(wù)準(zhǔn)備中的業(yè)務(wù)技能準(zhǔn)備包括（）

A、服務(wù)設(shè)施運行
B、服務(wù)項目和講解器材管理
C、觀眾溝通
D、講解內(nèi)容和講解方式及精神狀態(tài)的調(diào)整
E、禮儀禮貌常識的準(zhǔn)備


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1.多項選擇題與地陪和全陪、領(lǐng)隊服務(wù)不同景點陪同導(dǎo)游服務(wù)差異主要表現(xiàn)在（）

A、服務(wù)范圍較小
B、服務(wù)內(nèi)容較為單一
C、全程陪同游客游覽、講解
D、專業(yè)性較強
E、服務(wù)規(guī)范和流程較為簡單

2.多項選擇題地陪的歡送詞應(yīng)該涵蓋哪些內(nèi)容（）

A、回顧本地旅游活動，感謝大家合作
B、表達友誼和惜別之情
C、對旅游過程中不盡人意之處表示再次歉意
D、表達美好祝愿，預(yù)祝大家平安返回家鄉(xiāng)
E、期盼再重逢，無論是在北京還是在世界各地

3.多項選擇題地陪應(yīng)在旅游團離站前確認交通票據(jù)和離站時間，做到四核實指的是哪四個時間（）

A、計劃時間
B、票面時間
C、時刻表時間
D、出團時間
E、問詢處問詢時間

4.多項選擇題地陪在途中導(dǎo)游服務(wù)包括哪些內(nèi)容（）

A、當(dāng)日活動安排介紹及注意事項
B、重點話題
C、風(fēng)光導(dǎo)游
D、活躍氣氛
E、介紹游覽景區(qū)景點概況

5.多項選擇題地陪與領(lǐng)隊或全陪核對和商定接待計劃的必要性有哪些（）

A、導(dǎo)游服務(wù)集體成員之間合作的開始
B、組團社與地接社工作的再次確定
C、對游客消費權(quán)益的尊重
D、對組團社派出的全陪或領(lǐng)隊職權(quán)的尊重
E、對特殊團隊核定接待計劃更具重要意義

6.多項選擇題地陪首次沿途導(dǎo)游應(yīng)該涵蓋以下內(nèi)容（）

A、北京概況：歷史、地理、人口、民俗風(fēng)情
B、風(fēng)光導(dǎo)游：沿途講解，隨機應(yīng)變
C、簡要介紹旅游團在本地的行程安排
D、介紹即將下榻飯店情況
E、主要景點餓導(dǎo)游講解

7.多項選擇題地陪的接團歡迎詞應(yīng)該涵蓋哪些內(nèi)容（）

A、代表旅行社、本人歡迎旅游團的到來
B、自我介紹、介紹所屬旅行社
C、介紹司機姓名、所屬旅游汽車公司及車牌號
D、表示提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真摯愿望，歡迎提意見
E、祝愿游客高興而來，滿意而歸

8.多項選擇題旅游團抵達后地陪的服務(wù)有

A、與全配或領(lǐng)隊聯(lián)系
B、仔細認找旅游團
C、清點人數(shù)、行李
D、帶領(lǐng)旅游團等車
E、核對商定日程安排

9.多項選擇題對于地陪落實接待事宜工作環(huán)節(jié)中描述正確的是（）

A、熟悉旅游團下榻酒店情況，事先與酒店銷售部或前臺取得聯(lián)系，核實團隊住房信息
B、落實餐廳一般分為兩個階段，第一個階段是團隊抵達前預(yù)定核實，第二個階段是用餐當(dāng)天再確認
C、上團前地陪提前與司機取得聯(lián)系
D、國內(nèi)團隊抵達前一天與全陪取得聯(lián)系
E、掌握并落實旅游團對住宿、用餐、用車計劃外活動等的特殊要求

10.單項選擇題散客導(dǎo)游要提前多長時間以上到達與散客約定的酒店和送站地點（）

A、10分鐘
B、15分鐘
C、20分鐘
D、30分鐘