單項(xiàng)選擇題各公司對于營銷員個人對()、轉(zhuǎn)介紹客戶等特定群體提供保險銷售或后續(xù)服務(wù)的電話約訪行為,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)和教育培訓(xùn),統(tǒng)一培訓(xùn)內(nèi)容并建立培訓(xùn)檔案,統(tǒng)一制定約訪用語,逐步納入職場內(nèi)集中管理。

A、陌生客戶
B、自有客戶
C、隨機(jī)客戶
D、社會公眾


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你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知中,下列說法錯誤的是:()。

A、各公司對于營銷員個人對自有客戶、轉(zhuǎn)介紹客戶等特定群體提供保險銷售或后續(xù)服務(wù)的電話約訪行為,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)和教育培訓(xùn),統(tǒng)一培訓(xùn)內(nèi)容并建立培訓(xùn)檔案,統(tǒng)一制定約訪用語,逐步納入職場內(nèi)集中管理。
B、保險營銷員個人及其聘用人員應(yīng)謹(jǐn)慎隨機(jī)撥打電話約訪陌生客戶,但不得以公司電話營銷中心名義電話約訪客戶。
C、各公司應(yīng)當(dāng)選擇專用號碼作為電話營銷號碼,并區(qū)別于普通電話號碼,電話營銷號碼應(yīng)當(dāng)可以接受客戶呼入的購買需求。
D、保險公司、代理合作機(jī)構(gòu)及營銷員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守個人信息保密的相關(guān)規(guī)定,不得非法獲取、使用或倒賣個人信息資料。

2.單項(xiàng)選擇題為加強(qiáng)保險公司費(fèi)用管控,費(fèi)用開支應(yīng)按照下列順序處理:()。

A、預(yù)算編制—費(fèi)用項(xiàng)目審批—費(fèi)用動支—費(fèi)用審核—賬務(wù)處理
B、費(fèi)用項(xiàng)目審批—預(yù)算編制—費(fèi)用動支—費(fèi)用審核—賬務(wù)處理
C、預(yù)算編制—費(fèi)用項(xiàng)目審批—費(fèi)用審核—費(fèi)用動支—賬務(wù)處理
D、費(fèi)用項(xiàng)目審批—預(yù)算編制—費(fèi)用審核—費(fèi)用動支—賬務(wù)處理

4.單項(xiàng)選擇題保險公司對新型產(chǎn)品投保人的回訪應(yīng)當(dāng)在()完成。

A、十天內(nèi)
B、等待期內(nèi)
C、猶豫期內(nèi)
D、客戶簽發(fā)回執(zhí)前

6.單項(xiàng)選擇題關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知中,下列說法錯誤的是:()。

A、電話錄音是確認(rèn)保險合同是否成立或生效的重要依據(jù)。保險公司應(yīng)在取得投保人同意后,將電話通話過程全程錄音并備份存檔,保存時限不得少于保單有效期滿后二年。
B、保險公司應(yīng)根據(jù)不同地區(qū)、不同人群的生活習(xí)慣,嚴(yán)格管理電話呼出時間,并設(shè)置專門人員定期核查銷售過程電話記錄。對拒??蛻魬?yīng)作記錄,避免對客戶造成滋擾。
C、保險公司自建電話中心的,除取得合作機(jī)構(gòu)書面同意外,只能以保險公司名義致電客戶;以合作機(jī)構(gòu)名義致電客戶,應(yīng)明確告知客戶其保險代理性質(zhì)。
D、保險公司通過電話銷售的保險產(chǎn)品,對于其中的死亡保險責(zé)任,應(yīng)當(dāng)采取書面或者電話錄音的方式經(jīng)被保險人同意并認(rèn)可保險金額。

7.單項(xiàng)選擇題在介紹公司產(chǎn)品時,銷售人員應(yīng)使用()統(tǒng)一制作的宣傳資料,不得自行手寫或制作有關(guān)公司和產(chǎn)品的宣傳資料。

A、保監(jiān)會
B、保險公司
C、保險公司分公司
D、行業(yè)協(xié)會

8.單項(xiàng)選擇題各保險公司使用的投保提示書,應(yīng)當(dāng)由()其統(tǒng)一設(shè)計(jì)和管理。各保險公司應(yīng)將投保提示書報送中國保監(jiān)會備案。

A、總公司
B、總公司或授權(quán)的省級分公司
C、省級分公司
D、中心支公司

最新試題

根據(jù)《人身保險投保提示工作要求》第二條第8項(xiàng)規(guī)定:如果投保人為其未成年子女購買保險產(chǎn)品,應(yīng)提醒投保人因被保險人死亡給付的保險金總和應(yīng)符合()。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《人身保險投保提示工作要求》第三條第4項(xiàng)規(guī)定:銷售人員應(yīng)提醒投保人根據(jù)自身實(shí)際情況選擇交費(fèi)方式,應(yīng)建議投保人使用()交納保費(fèi)。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《關(guān)于執(zhí)行有關(guān)事項(xiàng)的通知》第一條規(guī)定:用于利益演示的萬能保險高、中、低三檔假設(shè)結(jié)算利率分別不得高于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《關(guān)于若干問題的通知》第五條規(guī)定:萬能保險、投資連結(jié)保險可以提供持續(xù)獎金,按照賬戶價值、累計(jì)已交保險費(fèi)或躉交保險費(fèi)的一定比例給付的持續(xù)獎金,其首次給付時間應(yīng)當(dāng)在保單生效滿()年之后。

題型:單項(xiàng)選擇題

各銀郵網(wǎng)點(diǎn)在保單資料錄入時,核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)對投保人聯(lián)系電話設(shè)置必要的校驗(yàn),確保聯(lián)系電話符合電話編碼規(guī)則(包括電話號碼位數(shù)和電話號碼號段),對同一電話號碼在所在銀郵網(wǎng)點(diǎn)的3個以上不同客戶聯(lián)系電話中出現(xiàn)的保單,系統(tǒng)要()。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《人身保險投保提示工作要求》第二條第3項(xiàng)規(guī)定:在介紹公司產(chǎn)品時,銷售人員對于保險期間為一年期以上的人身保險產(chǎn)品,應(yīng)提醒投保人注意產(chǎn)品()的有關(guān)約定,同時明確告知投保人除合同另有約定外,()內(nèi)投保人可以無條件解除保險合同,但應(yīng)退還保單,保險公司除扣除不超過()元的成本費(fèi)以外,應(yīng)退還全部保費(fèi)并不得對此收取其他任何費(fèi)用。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《人身保險電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》第三十五條規(guī)定:保險公司開展電話銷售業(yè)務(wù),應(yīng)將電話通話過程全程錄音,并對成交件錄音備份存檔。電話錄音及其它投保文件的保存時限自保險合同終止之日起計(jì)算,保險期間在一年以下的不得少于()年,保險期間超過一年的不得少于()年。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《人身保險投保提示工作要求》第三條第1項(xiàng)規(guī)定:在投保人填寫投保單前,銷售人員應(yīng)提示投保人()投保提示書。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《人身保險投保提示工作要求》第二條第4項(xiàng)規(guī)定:在介紹公司產(chǎn)品時,銷售人員應(yīng)提醒投保人在猶豫期過后退保時,投保人會有一定損失,建議盡量避免中途退保。退保時退還給投保人的金額應(yīng)根據(jù)()進(jìn)行確定

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《人身保險電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》第三十七條規(guī)定:電話贈險人員屬于電話銷售人員,電話贈險號碼應(yīng)與電話銷售號碼一致。保險公司不得委托沒有取得經(jīng)營保險代理業(yè)務(wù)許可證的機(jī)構(gòu)開展電話贈險業(yè)務(wù)。保險公司應(yīng)對電話贈險業(yè)務(wù)進(jìn)行抽樣質(zhì)檢,抽檢比例不低于()。

題型:單項(xiàng)選擇題