根據(jù)《人身保險電話銷售業(yè)務管理辦法》第四十二條規(guī)定：保險公司接到客戶投訴后，應于（）個工作日內(nèi)向投訴人說明辦理流程，于（）個工作日內(nèi)向投訴人反饋處理結(jié)果。投訴處理過程應通過書面記錄、錄音等方式詳細記錄并存檔備查。

根據(jù)《人身保險電話銷售業(yè)務管理辦法》第三十五條規(guī)定：保險公司開展電話銷售業(yè)務，應將電話通話過程全程錄音，并對成交件錄音備份存檔。電話錄音及其它投保文件的保存時限自保險合同終止之日起計算，保險期間在一年以下的不得少于（）年，保險期間超過一年的不得少于（）年。

根據(jù)《關(guān)于規(guī)范壽險公司贈送保險有關(guān)行為的通知》第六條規(guī)定：贈送保險活動必須得到（）批準，并及時向（）報告贈送保險的有關(guān)情況。

各銀郵網(wǎng)點在保單資料錄入時，核心業(yè)務系統(tǒng)應對投保人聯(lián)系電話設置必要的校驗，確保聯(lián)系電話符合電話編碼規(guī)則（包括電話號碼位數(shù)和電話號碼號段），對同一電話號碼在所在銀郵網(wǎng)點的3個以上不同客戶聯(lián)系電話中出現(xiàn)的保單，系統(tǒng)要（）。

根據(jù)《關(guān)于執(zhí)行有關(guān)事項的通知》第一條規(guī)定：用于利益演示的萬能保險高、中、低三檔假設結(jié)算利率分別不得高于（）。

根據(jù)《人身保險公司銷售誤導責任追究指導意見》第八條規(guī)定：對銷售誤導行為的直接責任人，屬于公司員工的，按（）追究其責任；屬于非員工的營銷員，按照（）追究其責任。對直接責任人的責任追究標準不應（）對同一行為的間接責任人的追究標準。

根據(jù)《人身保險電話銷售業(yè)務管理辦法》第二十四條規(guī)定：保險公司開展電話銷售業(yè)務，應建立嚴格的（），遵守個人信息保護相關(guān)法律法規(guī)，通過合法途徑獲取客戶信息，有序開發(fā)、規(guī)范使用現(xiàn)有客戶資源，確?？蛻糍Y料和信息采集、處理、使用的安全性和合法性。

根據(jù)《關(guān)于規(guī)范壽險公司贈送保險有關(guān)行為的通知》第二條規(guī)定：壽險公司贈送保險，必須取得被保險人（）同意為其投保的授權(quán)，并出具（）。

根據(jù)《關(guān)于推進投保提示工作的通知》第三條規(guī)定：各保險公司應明確要求銷售人員在產(chǎn)品銷售過程中以（）形式向投保人提供投保提示書。

根據(jù)《人身保險投保提示工作要求》第三條第1項規(guī)定：在投保人填寫投保單前，銷售人員應提示投保人（）投保提示書。