多項選擇題信息化評價不僅對信息化過程的結(jié)果所進行的狀態(tài)（水平）評價，也對信息化的（）等各個環(huán)節(jié)的績效評價。

A.管理
B.規(guī)劃
C.組織
D.實施
E.運作


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1.多項選擇題IT服務管理主要包括（）等內(nèi)容。

A.人員管理
B.配置管理
C.性能管理
D.問題管理
E.故障管理

2.多項選擇題信息系統(tǒng)操作可以分為（）等。

A.管理操作
B.基本操作
C.業(yè)務操作
D.預防操作
E.維護操作

3.多項選擇題信息系統(tǒng)是由（）等部分構(gòu)成的有機整體。

A.人
B.硬件
C.軟件
D.數(shù)據(jù)
E.處理規(guī)程

4.多項選擇題管理收尾即通常意義上的項目總結(jié)。主要活動包括：（）等。

A.整理項目文檔
B.項目團隊內(nèi)部總結(jié)
C.客戶滿意度調(diào)查
D.項目后評估
E.召開項目總結(jié)大會

5.多項選擇題項目控制階段涉及許多模塊，其中有（）等。

A.流程控制
B.整體變更控制
C.范圍控制進度控制
D.成本控制
E.質(zhì)量控制

6.多項選擇題項目經(jīng)理在項目實施階段的主要項目管理活動包括：（）等。

A.建設項目團隊；跟蹤項目進展狀況
B.跟蹤項目進展狀況
C.項目綜合計劃
D.向項目干系人發(fā)送信息
E.項目采購

7.多項選擇題項目范圍說明書是一份定義主要項目交付物的文檔，它包括：（）等。

A.WBS
B.項目產(chǎn)品或服務描述
C.項目交付物
D.項目商業(yè)目的
E.項目目標

8.多項選擇題項目干系人是指利益受該項目影響（受損或受益）的個人和組織，比如（）等。

A.政府部門
B.項目團隊
C.環(huán)保機構(gòu)
D.信息系統(tǒng)的最終用戶
E.硬件供應商

9.多項選擇題項目范圍管理過程包括（）等。

A.項目背景描述
B.范圍定義
C.范圍約束
D.工作分解
E.范圍核實與確認