根據(jù)《人身保險公司銷售誤導責任追究指導意見》第四條規(guī)定：本指導意見所稱重大群體性事件，是指因銷售誤導問題引發(fā)（）以上投保人集體上訪、靜坐或其他過激行為，或者因銷售誤導問題引發(fā)人身保險公司或其代理機構一個營業(yè)場所內(nèi)同時出現(xiàn)（）以上投保人集中退保，以及其他中國保監(jiān)會認為應當采取應急處置措施的突發(fā)事件。

根據(jù)《人身保險電話銷售業(yè)務管理辦法》第三十五條規(guī)定：保險公司開展電話銷售業(yè)務，應將電話通話過程全程錄音，并對成交件錄音備份存檔。電話錄音及其它投保文件的保存時限自保險合同終止之日起計算，保險期間在一年以下的不得少于（）年，保險期間超過一年的不得少于（）年。

根據(jù)《關于推進投保提示工作的通知》第四條規(guī)定：各保險公司應將投保人閱讀簽字后的投保提示書作為重要承保資料進行（）管理。

根據(jù)《人身保險電話銷售業(yè)務管理辦法》第四十二條規(guī)定：保險公司接到客戶投訴后，應于（）個工作日內(nèi)向投訴人說明辦理流程，于（）個工作日內(nèi)向投訴人反饋處理結果。投訴處理過程應通過書面記錄、錄音等方式詳細記錄并存檔備查。

根據(jù)《關于規(guī)范壽險公司贈送保險有關行為的通知》第一條規(guī)定：向購買保險產(chǎn)品的投保人、被保險人贈送保險的，所贈送保險的保費不得超過該客戶首年保費的（）；向普通消費者贈送保險的，對每人所贈送保險的保費不得超過（）元；以公益事業(yè)為目的的贈送保險不受此金額限制。

根據(jù)《人身保險電話銷售業(yè)務管理辦法》第二十三條規(guī)定：保險公司終止委托保險代理機構電話銷售的，應在終止合作前（）個工作日向電話銷售中心所在地保監(jiān)局備案，并提交妥善的后續(xù)業(yè)務處理方案。

根據(jù)《人身保險投保提示工作要求》第二條第4項規(guī)定：在介紹公司產(chǎn)品時，銷售人員應提醒投保人在猶豫期過后退保時，投保人會有一定損失，建議盡量避免中途退保。退保時退還給投保人的金額應根據(jù)（）進行確定

根據(jù)《關于若干問題的通知》第五條規(guī)定：萬能保險、投資連結保險可以提供持續(xù)獎金，按照賬戶價值、累計已交保險費或躉交保險費的一定比例給付的持續(xù)獎金，其首次給付時間應當在保單生效滿（）年之后。

根據(jù)《人身保險電話銷售業(yè)務管理辦法》第三十八條規(guī)定：保險公司電話銷售業(yè)務涉及投保單、保險合同、轉(zhuǎn)賬授權書等紙質(zhì)文件遞送的，應在投保人同意投保之日起（）個工作日內(nèi)送達。如遇客觀原因無法按時送達的，應通過電話、短信等方式通知投保人。

根據(jù)《關于執(zhí)行有關事項的通知》第一條規(guī)定：保險公司在產(chǎn)品說明書和其他宣傳材料中演示保單利益時，用于利益演示的投資連結保險的高、中、低三檔假設投資回報率分別不得高于（）。