A.告知對方可能產(chǎn)生什么好處
B.已在我行開戶
C.獲得客戶的認(rèn)同與肯定
D.通過電話溝通
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你可能感興趣的試題
A.打消客戶可能持有的錯(cuò)誤觀念和誤解
B.最好不要談產(chǎn)品,多聊些對方感興趣的話題
C.確認(rèn)客戶無其它異議后,提出交易要求
D.對于客戶異議,提供更多證據(jù),解釋和說明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)
A.準(zhǔn)備應(yīng)答文稿
B.讓聲音有表情
C.簡單扼要,點(diǎn)到即止
D.獲得客戶對你的認(rèn)同與肯定,并表達(dá)感謝之意
A.給我一點(diǎn)時(shí)間再想想
B.我同你們銀行打過交道,服務(wù)和產(chǎn)品都很差,
C.你們的費(fèi)用太高了
D.我想和其他銀行比較一下
A.這類產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)好象很高,我的一個(gè)朋友就虧了很多。
B.我工作很忙,根本沒有時(shí)間考慮和管理這么復(fù)雜的東西
C.我要和XXX商量一下,
D.你們銀行不方便,離我家太遠(yuǎn)了
A.表示理解,傾聽異議,確認(rèn)問題所在,提供新的證據(jù),爭取成交
B.確認(rèn)問題所在,傾聽異議,表示理解,提供新的證據(jù),爭取成交
C.傾聽異議,確認(rèn)問題所在,提供新的證據(jù),表示理解,爭取成交
D.傾聽異議,表示理解,確認(rèn)問題所在,提供新的證據(jù),爭取成交
A.開放式問題
B.封閉式問題
C.一般性問題
A.識別現(xiàn)狀
B.了解期望
C.確認(rèn)理解
D.確認(rèn)需求
A.組織認(rèn)同
B.產(chǎn)品認(rèn)同
C.他人認(rèn)同
D.工作認(rèn)同
A.增加客戶綜合貢獻(xiàn)度
B.建立關(guān)系而不僅僅是銷售產(chǎn)品
C.強(qiáng)調(diào)客戶利益
D.對客戶可能提出的異議準(zhǔn)備好解決方法
A.接觸、熟悉、信任、認(rèn)同、洽談、銷售
B.接觸、熟悉、信任、洽談、認(rèn)同、銷售
C.熟悉、接觸、洽談、信任、認(rèn)同、銷售
D.熟悉、接觸、信任、認(rèn)同、洽談、銷售
最新試題
以儲蓄交易為主,希望可以使財(cái)富增值,風(fēng)險(xiǎn)承受能力相對較低,需要?jiǎng)e人重視理解和同情。這種屬于()類型的客戶?
以下技巧中,哪個(gè)最適用于第一次陌生拜訪?()
當(dāng)客戶資金緊張時(shí),()成交技巧可以非常有效的促成?
在采用電話方式和客戶溝通時(shí),對于表示婉拒但仍有跟進(jìn)可能的客戶,可先于一周后通過短信的方式進(jìn)行溝通,第二次致電的時(shí)間間隔應(yīng)不少于()?
以下客戶異議中,哪些屬于疑慮性異議?()
通過()系統(tǒng),客戶服務(wù)經(jīng)理可以查詢到資產(chǎn)在1萬元以上的符合辦卡條件的客戶?
交銀理財(cái)客戶的開發(fā)方法包括()
陌生拜訪的步驟有()
通過特定客戶群的定向營銷可以辦理交銀理財(cái)卡的客戶有()
讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述事實(shí),用于了解客戶的期望目標(biāo)和考慮的因素,客戶不能用“是”或“否”來回答.這種問題是()