多項選擇題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》,導(dǎo)游人員有下列行為且情節(jié)嚴重的,旅游行政管理部門處以吊銷導(dǎo)游證并予以公告的是()。

A.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)
B.未佩戴導(dǎo)游證進行導(dǎo)游工作
C.向旅游者兜售物品
D.向旅游經(jīng)營者索取回扣
E.有損國家利益民族尊嚴的言行


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1.多項選擇題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》,導(dǎo)游人員的下列違規(guī)行為中,將被旅游行政管理部門處以1千元以上3萬元以下罰款的是()。

A.欺騙、脅迫旅游者消費
B.毆打、謾罵旅游者
C.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)
D.擅自加收費用
E.向旅游者兜售物品

2.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)要素是指(),只有各要素的和諧結(jié)合才能向旅游者提供高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)。

A.語言
B.導(dǎo)游講解能力
C.知識
D.服務(wù)技能
E.獨立的工作能力

3.多項選擇題導(dǎo)游人員的技能素質(zhì)主要表現(xiàn)在()。

A.獨立工作能力
B.語言知識能力
C.組織協(xié)調(diào)能力
D.導(dǎo)游講解能力
E.善于和各種人打交道的能力

4.多項選擇題導(dǎo)游人員的基本素質(zhì)包括()。

A.思想素質(zhì)
B.身體素質(zhì)
C.講解素質(zhì)
D.心理素質(zhì)
E.技能素質(zhì)

5.多項選擇題地方陪同人員的主要職責(zé)是()。

A.組織協(xié)調(diào)工作
B.做好接待工作
C.導(dǎo)游講解
D.宣傳、調(diào)研
E.維護安全、處理問題

6.多項選擇題全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)主要是()。

A.安排落實旅游活動
B.實施旅游接待計劃
C.組織協(xié)調(diào)工作
D.做好聯(lián)絡(luò)工作
E.維護安全、處理問題

7.多項選擇題導(dǎo)游人員的基本職責(zé)包括()。

A.負責(zé)為旅游者導(dǎo)游、講解
B.耐心解答游客問詢
C.安排落實旅游活動
D.反映游客的意見和要求
E.維護安全、處理問題

8.多項選擇題在下列情況中哪種是不得頒發(fā)導(dǎo)游證的()。

A.被吊銷導(dǎo)游證的
B.年齡不滿19周歲
C.患有艾滋病的
D.限制民事行為能力的
E.身體有殘疾的

9.單項選擇題旅游者邀請地陪的小女兒與旅游團一起品嘗風(fēng)味,地陪應(yīng)()。

A.接受邀請
B.婉拒并說明中國導(dǎo)游員的紀律
C.謝絕
D.旅游者一再熱情邀請可以接受

10.單項選擇題全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)是()。

A.全程導(dǎo)游講解
B.督促檢查計劃實施情況
C.分配旅游者的住房
D.調(diào)解矛盾和糾紛