消費者購書較多，并且有精裝書時，可分成兩摞，高度在20厘米左右，以雙十字形捆扎，注意（）。

當某種圖書社會爭議較大、批評聲音較多時，抓住消費者的逆反、獵奇等心理，積極開展（），就有可能促使消費者買好書、多買書。

出版物銷售單位開架銷售，消費環(huán)境好，銷售量就大，反之，就小。這說明（）。

被介紹推薦的出版物應陳列在（），可用立體碼放陳列、平攤陳列、多復本陳列等，通過陳列最大限度地引起消費者注意。

在電子出版物的演示過程中，發(fā)行員要注意消費者的反應，對疑問予以解答，以（）為目標。

下面選項中，不屬于人工銷售出版物的收銀順序的是（）。

消費者購書在3本以內(nèi)的，可采用（）包扎。

主動詢問、主動介紹、主動推薦都是發(fā)行員主動為消費者提供（）的個性化服務，并通過這種服務起到宣傳出版物、滿足消費者需求、促進銷售的目的。

銷售活動中使用較廣泛的一種單據(jù)，是消費者報銷的憑證，也是具有法律效力的書面證明材料，指的是（）。

把出版物直接送到消費者手中的最后一個環(huán)節(jié)是（）。