單項選擇題關于顧客滿意監(jiān)視的說法正確的是（）

A.組織可考慮自身的需求，確定是否對顧客滿意進行監(jiān)視
B.組織應確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評審方法
C.對顧客滿意的監(jiān)視應采用顧客調(diào)查表的方式
D.以上都對


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1.單項選擇題以下哪些不屬于針對不合格采取糾正措施的要求？（）

A.評審所采取的糾正措施的有效性
B.對不合格做出應對
C.評價是否需要采取措施
D.實施糾正措施

2.多項選擇題若顧客或外部供方的財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組織應（）

A.向顧客或外部供方報告
B.賠償
C.保留相關形成文件的信息
D.采取糾正措施

3.多項選擇題以下屬于GB/T19001-2015標準8.4控制范圍的是（）

A.采購原材料
B.OEM生產(chǎn)
C.生產(chǎn)過程外包
D.由同一母公司下屬的兄弟公司協(xié)作

4.多項選擇題關于產(chǎn)品和服務的驗證，以下說法正確的是（）

A.在生產(chǎn)和服務提供的每個階段都應有相應的驗證活動
B.按照策劃的安排，在適當階段時行驗證
C.在最終階段應進行驗證
D.有可能在生產(chǎn)過程的中間階段進行驗證

5.多項選擇題審核方案包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.頻次
B.方法
C.審核范圍
D.審核報告

6.多項選擇題監(jiān)視顧客感受的方法包括（）

A.顧客調(diào)查表
B.顧客對交付產(chǎn)品或服務的反饋
C.經(jīng)銷商報告
D.對銷售合同的評審

7.多項選擇題評價糾正措施的需求時，需要實施哪些活動？（）

A.評審和分析不合格
B.確定發(fā)生潛在不合格的可能性
C.確定不合格的原因
D.確定是否存在或可能發(fā)生類似的不合格

8.多項選擇題以下哪些屬于針對不合格采取糾正措施的要求？（）

A.評審所采取的糾正措施的有效性
B.對不合格做出應對
C.評價是否需要采取措施
D.實施糾正措施

9.單項選擇題防護涉及的對象是（）。

A.成品
B.半成品
C.原材料
D.以上全部

10.單項選擇題依據(jù)GB/T19001-2015標準8.5.1的要求（）是需要進行確認的過程。

A.在產(chǎn)品使用或服務已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程
B.生產(chǎn)和服務提供過程
C.特殊過程
D.生產(chǎn)和服務提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證的過程