問答題經營者發(fā)現(xiàn)所提供商品或服務存在嚴重缺陷時，應采取哪些補救措施？

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2.名詞解釋產品責任
3.名詞解釋產品缺陷
4.名詞解釋服務侵權
5.名詞解釋經營者
6.名詞解釋消費者
7.多項選擇題依我國現(xiàn)行法律規(guī)定品質擔保責任形式主要包括（）

A.瑕疵消除
B.解除合同
C.賠償損失
D.更換無瑕疵商品

8.多項選擇題消費者爭議可根據(jù)不同標準進行分類，根據(jù)爭議涉及的消費者利益不同，可將消費者爭議分為（）

A.侵權爭議
B.消費者財產利益爭議
C.消費者人身權益爭議
D.消費者合同爭議

9.多項選擇題依據(jù)消費者保護法規(guī)定，經營者犯有欺詐行為應承擔懲罰性賠償責任。其消費交易中欺詐行為常見有（）

A.虛列修理項目
B.故意缺斤少良
C.偷換原材料
D.拒絕補足商品數(shù)量

10.多項選擇題購貨憑證和服務單據(jù)通常表現(xiàn)為（）

A.發(fā)票
B.支票
C.收據(jù)
D.保修單