A.目標沖突
B.人際沖突
C.建設性沖突
D.組織間沖突
E.程序沖突
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A.相互作用觀點
B.現(xiàn)代企業(yè)管理制度觀點
C.人文主義觀點
D.傳統(tǒng)觀點
E.人際關系觀點
A.安排合理的時間
B.合適的邀請
C.了解談話對象
D.確定談話主題
E.選擇合適的地點
A.提出問題
B.充分利用反饋機制
C.保持情緒高漲
D.平等待人
E.多運用描述性語言
A.有效溝通的要求
B.有效溝通的原則
C.有效溝通的方法
D.有效溝通的策略
E.有效溝通的意義
A.目的不明,導致信息內容不確定
B.表達模糊,導致信息傳遞錯誤
C.選擇失誤,導致信息誤解
D.過度加工,導致信息模糊
E.言行不當,導致信息理解錯誤
A.激勵
B.管理
C.反饋
D.控制
E.溝通
A.以平等的態(tài)度對待下屬
B.保持態(tài)度和藹,氣氛和睦
C.指出問題應該具體
D.允許下屬表達自己對問題的看法和理解
E.對于日后防范方法提出建議
A.使用恰當?shù)臏贤ǚ绞?br />
B.考慮接受者的立場
C.充分利用正式溝通渠道
D.用行動強化語言
E.不要一味說教
A.傳送
B.精致
C.有方向
D.準確
E.及時修正
A.激勵作用
B.創(chuàng)新作用
C.控制作用
D.管理作用
E.聯(lián)系與協(xié)調作用
最新試題
護理人員分成若干小組,每組由一位管理能力和業(yè)務能力較強的護士任組長,一組護士為一組患者提供護理服務()
護理組織文化應容易被護理人員理解、認同和接受()
PDCA管理循環(huán)中,D指的是()
把影響質量的因素進行合理分類,并按影響程度從大到小的順序排列,做出排列圖,以直觀的方法表明影響質量的主要因素的質量評價統(tǒng)計方法是()
造成患者死亡、重度殘疾的醫(yī)療事故的級別是()
自尊心、自信心、威望、榮譽、表揚、地位等需要屬于()
某醫(yī)院對患者護理工作滿意度進行評價,這種護理質量控制手段屬于()
某醫(yī)院護理部對病房一人一針一管執(zhí)行率進行檢查,這種護理質量控制手段屬于()
由一名護理人員在其當班期間承擔一名患者所需要的全部護理()
計劃的制訂既要考慮全局,又要分清主次輕重,抓住關鍵及重點()