填空題對于客戶投訴集中的()環(huán)節(jié)和產(chǎn)品,應及時制定有效的解決措施,加以改正。

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9.多項選擇題我國大陸地區(qū)銀行消費者權益保護的工作宗旨是以()為工作目標。

A.改進銀行業(yè)服務質量
B.降低銀行業(yè)經(jīng)營成本
C.提高金融穩(wěn)定能力
D.提升公眾金融素質
E.支持行業(yè)發(fā)展
F.贏得社會尊重

10.單項選擇題銀行提供財富管理與私人銀行服務過程中,可按照規(guī)定收取相關費用。關于此,下列說法正確的是()。

A.除另行規(guī)定的優(yōu)惠項目外,銀行有權依照各項業(yè)務規(guī)定的收費標準收取費用
B.其他各項金融產(chǎn)品的相關費用以產(chǎn)品說明書或特別約定條款載明收費標準
C.各項收費標準如有變動,以銀行營業(yè)網(wǎng)點或門戶網(wǎng)站上的公告為準
D.以上說法均正確

最新試題

網(wǎng)絡化消費品例如網(wǎng)絡攝相頭被入侵,經(jīng)營者如果存在安全保障不到位的問題,應當依照《網(wǎng)絡安全法》承擔相應法律責任。

題型:判斷題

含有枸杞、紅棗等成分的“紅杞牌”保健食品,需要設計制作廣告,下列哪些廣告語是合法的?()

題型:多項選擇題

消費者遇到食品安全違法行為,可以向市場監(jiān)管部門(食品安全監(jiān)管部門)舉報,也可以向其投訴經(jīng)營者侵害消費者權益行為。

題型:判斷題

服務消費過程中,經(jīng)營者對于消費者財產(chǎn)安全是否承擔責任及責任大小,關鍵看其承擔責任是否具有合理性。

題型:判斷題

經(jīng)營者對于自己所提供服務上發(fā)生的消費者人身或者財產(chǎn)損害應當承擔完全的賠償責任。

題型:判斷題

接受網(wǎng)絡商品七天無理由退貨就是經(jīng)營者承擔三包責任的一種表現(xiàn)。

題型:判斷題

消費者在餐館、商場等消費場所丟失財物,經(jīng)營者應當一律賠償。

題型:判斷題

金先生在浴足城進行消費時,由于浴足房間的地面太滑,不慎摔倒導致尾椎骨斷裂。請問浴足城應賠償金先生哪些損失?()

題型:多項選擇題

中國保護消費者基金會不屬于消費者協(xié)會,不是消費者保護組織。

題型:判斷題

經(jīng)營者提供的格式合同中存在減輕或免除經(jīng)營者責任的條款,一旦消費者在該格式合同上簽字同意,這一“不公平條款”便會產(chǎn)生法律效力。

題型:判斷題