A、建立有效的投訴處理機(jī)制，制定統(tǒng)一規(guī)范地投訴處理程序
B、及時(shí)處理客戶(hù)的投訴，切實(shí)維護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益
C、與保險(xiǎn)公司簽訂代理協(xié)議時(shí)，主動(dòng)協(xié)商建立銀保突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保雙方能夠及時(shí)妥善處理投訴糾紛事件
D、全權(quán)交付保險(xiǎn)公司處理

A、遵守國(guó)家外匯管理政策
B、注意保護(hù)自己的賬戶(hù)信息
C、注意保護(hù)國(guó)際速匯業(yè)務(wù)監(jiān)控號(hào)或密碼
D、妥善保管業(yè)務(wù)單據(jù)以備用
E、在匯出匯款時(shí)，選擇合適的匯入行和中間行，盡量選用直接付款方式

A、《中國(guó)人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》
B、《銀行商業(yè)中間業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》
C、《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》
D、《支付結(jié)算辦法》
E、《人民幣銀行結(jié)算賬戶(hù)管理辦法》

A.查詢(xún)賬戶(hù)余額
B.辦理卡片止付
C.辦理注銷(xiāo)
D.修改支付密碼

A、開(kāi)立外國(guó)投資者投資專(zhuān)用賬戶(hù)
B、開(kāi)立特殊目的公司專(zhuān)用賬戶(hù)
C、開(kāi)立投資并購(gòu)專(zhuān)用賬戶(hù)
D、賬戶(hù)內(nèi)資金的境內(nèi)劃轉(zhuǎn)、匯出境外

A、種類(lèi)
B、利率
C、計(jì)息方式
D、結(jié)息方式

A、口頭告知銀行相關(guān)申明
B、簽署相關(guān)申明，并在投資前認(rèn)真閱讀相關(guān)說(shuō)明書(shū)與合同等材料
C、由銀行代理簽訂相關(guān)合同
D、消費(fèi)者不允許購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)不匹配的投資品種

A、電子銀行渠道
B、手機(jī)銀行渠道
C、電話(huà)銀行渠道
D、客戶(hù)端渠道

A、撥打?qū)Ｓ梅?wù)電話(huà)
B、登錄銀行官方網(wǎng)站
C、安裝客戶(hù)端
D、去網(wǎng)點(diǎn)辦理

A、主動(dòng)回避
B、抵制內(nèi)幕交易
C、廉潔自律
D、公平競(jìng)爭(zhēng)