下列溝通障礙的原因中不屬于發(fā)送者的障礙的有（）

護士長在管理過程中，遇到問題時經(jīng)常發(fā)動護士們共同討論，共同商量，集思廣益，然后決策，并要求病房護士每個人各盡所能，各施其長，分工合作，這種領(lǐng)導(dǎo)作風屬于（）

環(huán)節(jié)質(zhì)量控制又稱為（）

下列屬于行為改造型激勵理論的是（）

某病房采用功能制護理，護士長根據(jù)護理工作的內(nèi)容分配每日護士的工作，一般每項特定任務(wù)安排（）

某醫(yī)院外科護士長張洋為本科學歷，掌握豐富的醫(yī)學護理基礎(chǔ)知識和技術(shù)專長，護士們遇到專業(yè)上的問題都愿意請教張護士長，護士長都能給他們滿意的解答。因此護士們都很信任護士長，愿意接受護士長的領(lǐng)導(dǎo)做好病房的護理工作。張洋護士長對護士的這種影響力起作用的因素是（）

某病房的護士長很注意在管理過程中給護士一定的授權(quán)，而且在下授權(quán)力的同時不逃避責任，給被授權(quán)護士必要的監(jiān)督。該護士長遵循的原則是（）

發(fā)生左心衰竭病人最常見癥狀是（）

根據(jù)雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）

"上級應(yīng)能夠了解下級的需求和愿望并給予合理滿足，以調(diào)動下級的積極性"指的是領(lǐng)導(dǎo)工作原理的（）