單項(xiàng)選擇題屬于根據(jù)影響劃分沖突類型的是()

A.目標(biāo)沖突
B.人際沖突
C.建設(shè)性沖突
D.組織間沖突
E.程序沖突


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1.單項(xiàng)選擇題鼓勵(lì)管理者將沖突維持在一種低水平的觀點(diǎn)是()

A.相互作用觀點(diǎn)
B.現(xiàn)代企業(yè)管理制度觀點(diǎn)
C.人文主義觀點(diǎn)
D.傳統(tǒng)觀點(diǎn)
E.人際關(guān)系觀點(diǎn)

2.單項(xiàng)選擇題做好談話計(jì)劃的第一步是()

A.安排合理的時(shí)間
B.合適的邀請
C.了解談話對象
D.確定談話主題
E.選擇合適的地點(diǎn)

3.單項(xiàng)選擇題下列屬于有效聆聽要點(diǎn)的是()

A.提出問題
B.充分利用反饋機(jī)制
C.保持情緒高漲
D.平等待人
E.多運(yùn)用描述性語言

4.單項(xiàng)選擇題重視溝通細(xì)節(jié)的處理屬于()

A.有效溝通的要求
B.有效溝通的原則
C.有效溝通的方法
D.有效溝通的策略
E.有效溝通的意義

5.單項(xiàng)選擇題下列屬于接受者障礙的是()

A.目的不明,導(dǎo)致信息內(nèi)容不確定
B.表達(dá)模糊,導(dǎo)致信息傳遞錯(cuò)誤
C.選擇失誤,導(dǎo)致信息誤解
D.過度加工,導(dǎo)致信息模糊
E.言行不當(dāng),導(dǎo)致信息理解錯(cuò)誤

6.單項(xiàng)選擇題下列屬于領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能基本途徑的是()

A.激勵(lì)
B.管理
C.反饋
D.控制
E.溝通

7.單項(xiàng)選擇題下列不屬于訓(xùn)導(dǎo)技巧的是()

A.以平等的態(tài)度對待下屬
B.保持態(tài)度和藹,氣氛和睦
C.指出問題應(yīng)該具體
D.允許下屬表達(dá)自己對問題的看法和理解
E.對于日后防范方法提出建議

8.單項(xiàng)選擇題下列不屬于有效溝通策略的是()

A.使用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?br /> B.考慮接受者的立場
C.充分利用正式溝通渠道
D.用行動(dòng)強(qiáng)化語言
E.不要一味說教

9.單項(xiàng)選擇題屬于有效溝通要求的是()

A.傳送
B.精致
C.有方向
D.準(zhǔn)確
E.及時(shí)修正

10.單項(xiàng)選擇題滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要,增強(qiáng)他們的積極性和創(chuàng)造性,體現(xiàn)了溝通的()

A.激勵(lì)作用
B.創(chuàng)新作用
C.控制作用
D.管理作用
E.聯(lián)系與協(xié)調(diào)作用

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自尊心、自信心、威望、榮譽(yù)、表揚(yáng)、地位等需要屬于()

題型:單項(xiàng)選擇題

PDCA管理循環(huán)中,D指的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

造成患者死亡、重度殘疾的醫(yī)療事故的級別是()

題型:單項(xiàng)選擇題

改變護(hù)理管理者權(quán)責(zé)利不統(tǒng)一,有職無權(quán)或權(quán)責(zé)不對等的現(xiàn)象()

題型:單項(xiàng)選擇題

某醫(yī)院對患者護(hù)理工作滿意度進(jìn)行評價(jià),這種護(hù)理質(zhì)量控制手段屬于()

題型:單項(xiàng)選擇題

運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法,以結(jié)果出發(fā),首先找出影響質(zhì)量問題的大原因,然后再從影響質(zhì)量的大原因中找出中原因,再進(jìn)一步找出影響質(zhì)量的小原因……以此類推,步步深入,一直找到能夠采取改進(jìn)措施為止,這種質(zhì)量評價(jià)統(tǒng)計(jì)方法是()

題型:單項(xiàng)選擇題

PDCA管理循環(huán)中,C指的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

按控制內(nèi)容的覆蓋面不同,控制可以分為()

題型:單項(xiàng)選擇題

計(jì)劃的制訂既要考慮全局,又要分清主次輕重,抓住關(guān)鍵及重點(diǎn)()

題型:單項(xiàng)選擇題

造成患者輕度傷殘、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的醫(yī)療事故的級別是()

題型:單項(xiàng)選擇題