首因效應在感知陌生人時起重要的作用，而近因效應在感知所熟悉的人時具有重要的作用。

患者女性，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3天與護士們關系融洽。第四天護士張某在為其進行靜脈輸液時，靜脈穿刺3次均失敗，更換李護士后方成功?；颊叻浅２粷M，其女兒向護士長抱怨。從此，患者拒絕張護士為其護理。護患關系發(fā)生沖突的主要原因是（）。

護患關系是相互作用的關系，病人具有建立良好護患關系的主導作用。

護患關系是一種多方位的人際關系。

一位明天即將動第二次大手術的患者對護理人員說：“一想到上次術后我所經歷的刀口疼痛，我就害怕的不得了。”請問：這種溝通屬于下列哪一種層次（）。

病人對護士說：“我以前得過肺結核”。請問：這屬于哪一個層次的溝通（）。

在核實過程中，用簡單、概括的方式將患者的話再敘述一遍屬于以下哪項核實的方法（）。

在護患交往中，護士微笑的作用不包括（）。

患者男性，69歲，農民，文化水平極低，腎癌術后，護士在探視時間與其進行交談，交流過程中，護士手機來電，護士立刻將手機關閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進行下去，不得不終止。針對此患者的特點，最佳的護患關系模式為（）。

王女士昨天剛剛做了雙下肢截肢手術。早上護士進病房時發(fā)現她躺在床上暗暗地流淚，此時護士的最佳反應應該是：（）。