多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,屬于飯店管理基本目標(biāo)的是()。

A.改造目標(biāo)
B.競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)
C.發(fā)展目標(biāo)
D.利益目標(biāo)
E.市場(chǎng)目標(biāo)


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2.單項(xiàng)選擇題國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行年度審核制度,一次扣分達(dá)到10分者()。

A.不予通過年審
B.暫緩?fù)ㄟ^年審
C.全行業(yè)通報(bào)
D.警告批評(píng)

4.單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)接待計(jì)劃的制定和落實(shí)以及旅游團(tuán)接待過程的控制等工作的人員稱為()人員。

A.營(yíng)銷
B.外聯(lián)
C.計(jì)調(diào)
D.導(dǎo)游

7.單項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi),對(duì)員工實(shí)施激勵(lì)的次數(shù)稱為()。

A.激勵(lì)時(shí)機(jī)
B.激勵(lì)程度
C.激勵(lì)頻率
D.激勵(lì)機(jī)制

8.單項(xiàng)選擇題旅游乘數(shù)效應(yīng)是由()引起的。

A.旅游消費(fèi)
B.政府的旅游投資
C.旅游企業(yè)的支出
D.居民的日常消費(fèi)

9.單項(xiàng)選擇題既考慮了企業(yè)營(yíng)業(yè)總額的增長(zhǎng)情況,同時(shí)也考慮了有關(guān)庫(kù)存情況實(shí)際變化的乘數(shù)效應(yīng)是()

A.營(yíng)業(yè)收入乘數(shù)
B.產(chǎn)出乘數(shù)
C.收入乘數(shù)
D.就業(yè)乘數(shù)

10.單項(xiàng)選擇題客人的客房預(yù)訂在得到飯店的確認(rèn)后,飯店與客人之間便確立()。

A.合同關(guān)系
B.加盟關(guān)系
C.服務(wù)關(guān)系
D.委托一代理關(guān)系