單項選擇題大區(qū)域中轉(zhuǎn)團(tuán)的作業(yè)程序與一地團(tuán)的作業(yè)規(guī)范基本相同，只是要注意()。

A．全陪人員的安排
B．地陪人員的安排
C．領(lǐng)隊人員的安排
D．區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)移的交通安排


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2.單項選擇題旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理必須以()為中心。

A．建立服務(wù)質(zhì)量管理體系
B．制定服務(wù)質(zhì)量管理方針
C．滿足客人的需要
D．制定旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

3.單項選擇題旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益的特征是()。

A．環(huán)保性和層次性
B．多樣性和地域性
C．協(xié)調(diào)性和靈活性
D．綜合性和復(fù)雜性

4.單項選擇題旅游目的地的基本功能是()。

A．吸引游客
B．獲取收入
C．推動旅游業(yè)發(fā)展
D．幫助人們實現(xiàn)旅游目的

5.單項選擇題世界上第一套飯店電腦預(yù)訂系統(tǒng)是由()建立的。

A．假日集團(tuán)
B．馬里奧特
C．香格里拉集團(tuán)
D．喜來登集團(tuán)

6.單項選擇題飯店綠色營銷的市場主體是()。

A．飯店企業(yè)
B．環(huán)保知識的宣傳
C．政府宣傳
D．綠色消費

8.單項選擇題根據(jù)《中華人民共和國招投標(biāo)法》的規(guī)定，飯店的招投標(biāo)應(yīng)遵循的規(guī)則是()。

A．招投標(biāo)應(yīng)該采取公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)的方式
B．為了節(jié)約建設(shè)資金，飯店可以設(shè)立標(biāo)底，并暗示有關(guān)投標(biāo)單位
C．開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)活動應(yīng)由招投標(biāo)管理機(jī)構(gòu)主持
D．最后中標(biāo)單位由評標(biāo)委員會確定

10.單項選擇題對旅游企業(yè)員工的激勵，按其激勵的形式來劃分，可分為()。

A．物質(zhì)激勵和精神激勵
B．正激勵與負(fù)激勵
C．內(nèi)激勵與外激勵
D．期望激勵與成果激勵