單項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)的服務(wù)能滿(mǎn)足客人的各種需要，表明了服務(wù)質(zhì)量的（）特性。

A.經(jīng)濟(jì)性
B.功能性
C.時(shí)間性
D.舒適性


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1.單項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)是（）。

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
B.品牌競(jìng)爭(zhēng)
C.質(zhì)量
D.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

2.單項(xiàng)選擇題旅行日程、路線組織安排屬于（）。

A.交通運(yùn)輸服務(wù)
B.準(zhǔn)備性服務(wù)
C.導(dǎo)游服務(wù)
D.飲店服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第二階段的特點(diǎn)是（）。

A.在恢復(fù)中發(fā)展
B.以團(tuán)隊(duì)為主的大眾化旅游得到迅速發(fā)展
C.旅游供給的消費(fèi)者主權(quán)觀念日漸成熟
D.旅游需求質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)化

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)脆弱性的表述錯(cuò)誤的是（）。

A.旅游產(chǎn)品生產(chǎn)具有周期性波動(dòng)
B.旅游產(chǎn)品生產(chǎn)的短期波動(dòng)是可以完全消除的
C.目前缺乏對(duì)旅游產(chǎn)品生產(chǎn)的宏觀控制能力
D.旅游產(chǎn)品生產(chǎn)的長(zhǎng)期或短期波動(dòng)幅度可以減少

7.單項(xiàng)選擇題客人滿(mǎn)意程度是指客人享受旅游企業(yè)服務(wù)后得到的感受、印象和（）。

A.欣慰
B.好情緒
C.評(píng)價(jià)
D.咒罵

8.單項(xiàng)選擇題增加旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入的主要途徑是（）

A.旅游銷(xiāo)售量 
B.旅游價(jià)格 
C.旅游企業(yè)規(guī)模 
D.開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)

9.單項(xiàng)選擇題旅游規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)是（）。

A.旅游者利益 
B.旅游者需求 
C.旅游地居民利益 
D.旅游地資源