屬于互聯(lián)網(wǎng)上的常用數(shù)據(jù)庫(kù)（）

對(duì)特殊用藥人群需要特別詳細(xì)提示服用藥品的方法，特殊人群如下列（）

目前，中醫(yī)藥信息來(lái)源包括有（）

醫(yī)生用藥咨詢主要有（）

藥師在接待投訴者時(shí)的行為舉止要點(diǎn)包括（）

患者前兩天在X藥店購(gòu)買(mǎi)一包復(fù)方板藍(lán)根顆粒，購(gòu)買(mǎi)該藥回家服用時(shí)，發(fā)現(xiàn)在溶藥杯子上層有類(lèi)似啤酒泡泡樣不溶物，底層有白色沉淀。顧客遂來(lái)到藥店要求退回貨款。經(jīng)查實(shí)該藥存有吸潮、結(jié)塊等現(xiàn)象。接待患者投訴地點(diǎn)可選在（）

屬醫(yī)學(xué)典籍的是（）

藥師接待患者投訴時(shí)，情感表達(dá)中占38%的是（）

應(yīng)對(duì)患者投訴處理需注意（）

下列書(shū)籍中，不屬于國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)的有（）