單項選擇題辦事處工程師直接收到客戶的重大故障類問題申告后，最長在（）內(nèi)必須通報至800和當?shù)剞k事處技術支持經(jīng)理，并立即響應客戶，指導客戶恢復故障。

A.15分鐘
B.30分鐘
C.60分鐘
D.120分鐘


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1.單項選擇題“輸出專業(yè)服務交付計劃書”任務單必需在（）完成。

A.3個工作日；
B.7個工作日；
C.10個工作日；
D.14個工作日

2.單項選擇題驗收手冊位于網(wǎng)站知識中心目錄下的（）目錄下。

A.產(chǎn)品手冊
B.功能與特性
C.技術指導
D.預警

3.單項選擇題在CEAS（設備檔案）系統(tǒng)中，檔案的建檔單位是（）

A.合同
B.獨立網(wǎng)絡
C.工程
D.網(wǎng)管的管理域

5.多項選擇題目前工程師提交產(chǎn)品技術案例的途徑有（）

A.通過NOTES的技術案例提交；
B.通過GCRMS系統(tǒng)提交；
C.通過SUPPORT網(wǎng)站提交；
D.通過工時系統(tǒng)提交；

6.單項選擇題現(xiàn)技術支持網(wǎng)站知識中心欄目使用的資料目錄體系是（）

A.《技術支持網(wǎng)站知識中心目錄體系V1.0》
B.《技術支持網(wǎng)站知識中心目錄體系V2.0》
C.《技術支持網(wǎng)站知識中心目錄體系V3.0》
D.《技術支持網(wǎng)站知識中心目錄體系V4.0》

8.多項選擇題對于M2000上的自定義指標，以下說法正確的是（）

A.自定義指標是在M2000運行過程中，用戶通過對系統(tǒng)中的原始指標進行加、減、乘和除四則運算的組合，形成的性能測量指標。
B.自定義指標僅針對周期測量結(jié)果才有意義。
C.只有自定義指標公式中包含的所有原始指標進入測量狀態(tài)，該自定義指標才進入測量狀態(tài)。
D.自定義指標可以用來創(chuàng)建其他的自定義指標。

10.多項選擇題關于GSM-OMC或M2000V1升級到M2000V2的說法中，以下哪些正確（）

A.GSM-OMC不能平滑升級到M2000V2
B.M2000V1可以平滑升級到M2000V2
C.客戶端的配置如低于“P4/256M內(nèi)存/40G硬盤”，就需要更換
D.服務器的機型如低于Blade2000，肯定就需要更換，即使高于Blade2000，可能也需要更換