單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)無法保證用戶滿意（）。

A.積極反饋，直面錯(cuò)誤
B.提供申訴響應(yīng)渠道
C.對(duì)用戶意見置之不理
D.邀請(qǐng)用戶參加運(yùn)維過程


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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不是過程監(jiān)控的原則（）。

A.尊重專家
B.明確過程監(jiān)控指標(biāo)
C.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾編
D.使用獨(dú)立的部門執(zhí)行

2.單項(xiàng)選擇題人員管理中涉及需求管理主要是（）。

A.用戶管理
B.工程師管理
C.客戶管理
D.項(xiàng)目經(jīng)理管理

3.單項(xiàng)選擇題應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)主要基于哪兩個(gè)系統(tǒng)構(gòu)建的（）。

A.以公共服務(wù)系統(tǒng)，工作業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)建的
B.以物業(yè)運(yùn)營管理系統(tǒng)，無限局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為基礎(chǔ)
C.以建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)，公共區(qū)域照明系統(tǒng)為基礎(chǔ)
D.以火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，安全技術(shù)防范系統(tǒng)為基礎(chǔ)

4.單項(xiàng)選擇題為了解決IP數(shù)字地址難以記憶的問題，引入了域服務(wù)系統(tǒng)（）。

A、DNS
B、SNS
C、MNS
D、PNS

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)域名代碼規(guī)定，域名為gztng.com.cn表示的網(wǎng)站類別應(yīng)是（）。

A、國際組織
B、商業(yè)組織
C、教育機(jī)構(gòu)
D、軍事部門

6.單項(xiàng)選擇題HTML指的是（）。

A.超媒體文件
B.超文本標(biāo)記語言
C.超文本傳輸協(xié)議
D.超文本文件

7.單項(xiàng)選擇題FTP協(xié)議是一種用于（）的協(xié)議。

A.傳輸文件
B.提高計(jì)算機(jī)速度
C.提高網(wǎng)絡(luò)傳輸速度
D.網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)