簡述故障的分類以及分類中各項故障的含義。

簡述通信故障的含義。

對于所有的投訴事件必須高度重視，應按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。

網絡測試分為哪幾種？其各自的目的是什么？

各級網絡維護部門應定期組織應急演練工作。

在現網設備裝載的軟件必須具備入網許可或總部網絡部下發(fā)的軟件測試工單。

簡述網絡/系統維護和業(yè)務維護各自包含的內容。

請簡述各地市網絡維護部門的主要職責。

請簡述各級網絡部門對技術檔案存儲介質管理的要求。

在各項工作中發(fā)現的失、泄密問題時，應及時請示報告，事后補報書面材料。