判斷題柜面發(fā)現(xiàn)假幣視同客戶繳款差錯(cuò)處理。

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8.單項(xiàng)選擇題員工舉止文明禮貌,符合禮儀,接待客戶面帶微笑,神情專注,做到來(lái)有迎聲(),問(wèn)有答聲請(qǐng)或?qū)Σ黄穑k完業(yè)務(wù)有提示請(qǐng)核對(duì),走有送聲再見(jiàn)。

A.辦理什么業(yè)務(wù)
B.您好,請(qǐng)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)
C.您好,請(qǐng)問(wèn)要什么幫助
D.請(qǐng)問(wèn)要辦什么業(yè)務(wù)

10.多項(xiàng)選擇題辦理()或(),應(yīng)告知客戶大約需要等候的時(shí)間。

A.復(fù)雜業(yè)務(wù)
B.等候時(shí)間較長(zhǎng)的業(yè)務(wù)
C.授權(quán)業(yè)務(wù)
D.存款業(yè)務(wù)

最新試題

匯出行收到退匯款項(xiàng)后的處理()。

題型:多項(xiàng)選擇題

雙幣種信用卡開(kāi)通網(wǎng)上銀行只能在網(wǎng)上進(jìn)行追加,目前柜面不支持雙幣種信用卡的簽約。

題型:判斷題

主卡申請(qǐng)人或持有人申請(qǐng)理財(cái)卡附屬卡時(shí),應(yīng)向發(fā)卡行提供附屬卡申請(qǐng)人身份證件及復(fù)印件。對(duì)未滿18周歲的申請(qǐng)人,應(yīng)提供載明戶主(戶口簿第一頁(yè))和申請(qǐng)人的戶口簿內(nèi)頁(yè)復(fù)印件。

題型:判斷題

如果對(duì)方是建行網(wǎng)上銀行客戶,且在“E家親賬戶”功能中向您發(fā)出了授權(quán),您就可以查詢對(duì)方的賬戶信息。

題型:判斷題

抵押加階段性保證貸款指貸款行以借款人提供的所購(gòu)住房作抵押,在借款人取得該住房的房屋所有權(quán)證和辦妥抵押登記后,由售房人提供階段性連帶責(zé)任保證而向借款人發(fā)放的貸款。

題型:判斷題

當(dāng)出現(xiàn)客戶交款差錯(cuò)時(shí),柜員正確的做法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

解答客戶咨詢時(shí),要耐心細(xì)致,具體要做到以下幾點(diǎn)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在個(gè)人到對(duì)公匯款以及跨行匯款業(yè)務(wù)中,由于客戶填寫錯(cuò)誤不能正常入賬而導(dǎo)致退匯時(shí),匯款的手續(xù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用不予退還,客戶更正信息要求再次匯款,()匯款手續(xù)費(fèi)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

登錄密碼累計(jì)3次.交易密碼累計(jì)3次出錯(cuò)后密碼被鎖,系統(tǒng)提示:密碼校驗(yàn)次數(shù)超限。三日后系統(tǒng)將自動(dòng)解鎖。

題型:判斷題

對(duì)()未到期的教育儲(chǔ)蓄存款,要及時(shí)與客戶聯(lián)系,按有關(guān)規(guī)定予以妥善解決。對(duì)日期后存入、支取的教育儲(chǔ)蓄存款,要嚴(yán)格按《通知》規(guī)定執(zhí)行。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題