問(wèn)答題請(qǐng)簡(jiǎn)述商品調(diào)包的防范關(guān)鍵。

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5.多項(xiàng)選擇題處理顧客投訴的原則是()。

A.有章可循
B.及時(shí)處理
C.分清責(zé)任
D.留檔分析