單項選擇題當(dāng)遇到顧客退貨時，（）原則上不能退貨。

A、小食品
B、煙酒
C、洗化用品
D、調(diào)味品


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1.單項選擇題關(guān)于便利店接收貨物和卸貨方面，下列說法錯誤的是（）。

A、運貨車應(yīng)在一個不會阻塞車道并便于搬運的地點?？?br /> B、搬運20公斤以上的大件商品時，可由一人搬運。
C、搬運商品時，商品必須離開地面，切勿在地面上拖拉、用單手托或以腳踢商品。
D、禁止向貨架上拋物或從貨架上往下丟物。

2.單項選擇題展示柜應(yīng)定期進行除霜、清潔，至少（）一次。

A、每月
B、每周
C、每十天
D、每半月

4.單項選擇題關(guān)于便利店內(nèi)部員工的安全管理規(guī)范方面，下列說法正確的是（）。

A、便利店員工可以隨意泄露商業(yè)機密。
B、禁止使用容易起火災(zāi)的電器。
C、便利店員工只需要簡單了解現(xiàn)金管理制度即可。
D、無需熟知便利店應(yīng)急預(yù)案。

5.單項選擇題便利店的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)做到（）演練一次。

A、每季度
B、每月
C、每半年
D、每年

6.單項選擇題便利店作業(yè)安全包括貨品的（）、存儲、搬運和加工等內(nèi)容。

A、保質(zhì)期
B、快餐衛(wèi)生
C、接收
D、防盜

7.單項選擇題便利店突發(fā)事件預(yù)防與處理主要包括（）、防盜、防搶、防調(diào)包處理等內(nèi)容。

A、快餐衛(wèi)生安全
B、觸電
C、作業(yè)安全
D、人員安全

9.單項選擇題以下對存貨周轉(zhuǎn)率的描述不正確的是（）.

A、存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)=銷貨成本/平均存貨余額
B、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)=360/存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)
C、一般來講，存貨周轉(zhuǎn)速度越快，存貨占用水平越低，流動性越強。
D、存貨周轉(zhuǎn)率是企業(yè)營運能力分析的重要指標(biāo)之一