A、態(tài)度友好、抱著為顧客服務(wù)的原則
B、認(rèn)真聆聽,不與顧客爭(zhēng)辯
C、不予理睬
D、及時(shí)處理,不拖延
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A、商品質(zhì)量不良
B、門店燈光太暗
C、商品標(biāo)識(shí)不全
D、找零錢錯(cuò)誤
A、對(duì)商品質(zhì)量問題抱怨
B、對(duì)價(jià)格低廉抱怨
C、對(duì)服務(wù)人員服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度抱怨
D、對(duì)購(gòu)物環(huán)境、設(shè)施抱怨
A、產(chǎn)品種類決策→產(chǎn)品屬性決策→產(chǎn)品品牌決策→時(shí)間決策→數(shù)量決策→付款方式?jīng)Q策
B、產(chǎn)品種類決策→產(chǎn)品品牌決策→產(chǎn)品屬性決策→時(shí)間決策→數(shù)量決策→付款方式?jīng)Q策
C、產(chǎn)品種類決策→產(chǎn)品屬性決策→產(chǎn)品品牌決策→數(shù)量決策→時(shí)間決策→付款方式?jīng)Q策
D、產(chǎn)品屬性決策→產(chǎn)品種類決策→產(chǎn)品品牌決策→時(shí)間決策→數(shù)量決策→付款方式?jīng)Q策
A、認(rèn)識(shí)需求→收集信息→分析選擇→購(gòu)買決策→購(gòu)后評(píng)價(jià)
B、認(rèn)識(shí)需求→分析選擇→收集信息→購(gòu)買決策→購(gòu)后評(píng)價(jià)
C、認(rèn)識(shí)需求→收集信息→購(gòu)買決策→分析選擇→購(gòu)后評(píng)價(jià)
D、收集信息→認(rèn)識(shí)需求→分析選擇→購(gòu)買決策→購(gòu)后評(píng)價(jià)
A、最后成交法
B、選擇成交法
C、請(qǐng)求成交法
D、從眾成交法
A、最后成交法
B、選擇成交法
C、請(qǐng)求成交法
D、從眾成交法
A、直接成交法
B、選擇成交法
C、請(qǐng)求成交法
D、從眾成交法
A、死纏爛打
B、抓住顧客的成交機(jī)會(huì)及時(shí)成交
C、不停地介紹商品
D、保持微笑即可
A、重大異議處理完成時(shí)
B、顧客否定商品時(shí)
C、顧客猶猶豫豫時(shí)
D、顧客不接受商品時(shí)
A、顧客詢問商品的使用方式和售后服務(wù)問題
B、顧客說還要考慮考慮
C、顧客沒有言語表達(dá)
D、顧客將商品還給推銷員
最新試題
加油站有效期()年,過期不能使用。
資源供求關(guān)系情況由公司在下達(dá)()文件時(shí)予以明確。
黑灰名單管理的內(nèi)容指監(jiān)控加油站接收()和灰名單的狀態(tài)是否正常。
情報(bào)系統(tǒng)各類監(jiān)測(cè)對(duì)象汽柴油庫(kù)存調(diào)查指()現(xiàn)有汽柴油數(shù)量.
離心泵停泵時(shí),先進(jìn)行什么操作?
加油卡優(yōu)惠是指(),不含充值返現(xiàn)、便利店優(yōu)惠等間接優(yōu)惠.
對(duì)于已開票的銷售業(yè)務(wù),如要沖銷發(fā)票,代碼為().
“夏季四防”指的是什么?
硫化氫濃度超過多少時(shí)必須使用空氣呼吸器?
“uSmile昆侖好客”LOGO顏色色值,橙色()。