多項選擇題行政效能投訴的范圍包括地稅機關(guān)及其工作人員在實施（）時影響行政效能的行為和事項。

A.行政管理、行政許可
B.行政征收
C.行政檢查、行政處罰
D.行政強制、行政賠償


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1.多項選擇題以下哪些項目是行政效能及納稅服務(wù)投訴管理工作應(yīng)遵循的原則。（）

A.合理分類、優(yōu)化服務(wù)
B.專業(yè)高效、管理規(guī)范
C.統(tǒng)一受理、歸口辦理、限時辦結(jié)
D.屬地管理、分級負責

3.多項選擇題稅務(wù)機關(guān)在行使稅收執(zhí)法權(quán)時，應(yīng)當依法告知納稅人具有（）的權(quán)利。

A.申請稅務(wù)行政復(fù)議
B.提起稅務(wù)行政訴訟
C.請求稅務(wù)行政賠償
D.要求舉行聽證

5.多項選擇題稅收管理員應(yīng)當向納稅人提供（）等服務(wù)方式。

A.提醒告知
B.宣傳咨詢
C.援助服務(wù)
D.預(yù)約服務(wù)

6.多項選擇題稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當按照規(guī)定及時對（）等事項進行提示。

A.設(shè)立登記
B.納稅申報
C.會計核算
D.涉稅審批

7.多項選擇題納稅服務(wù)以（）為宗旨。

A.聚財為國
B.執(zhí)法為民
C.公平公正
D.無償服務(wù)

8.多項選擇題納稅服務(wù)是指稅務(wù)機關(guān)在（）過程中，向納稅人提供的服務(wù)事項和措施。

A.稅收征收
B.稅收管理
C.稅收檢查
D.稅收法律救濟

9.多項選擇題根據(jù)稅收征管業(yè)務(wù)流程及便利納稅人的要求，辦稅服務(wù)廳設(shè)置（）三類窗口。

A.申報納稅
B.稅收救濟
C.發(fā)票管理
D.綜合服務(wù)

10.多項選擇題稅收管理員應(yīng)當向納稅人告知其（）。

A.聯(lián)系方式
B.崗位職責
C.服務(wù)事項
D.監(jiān)督方法