單項(xiàng)選擇題點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)金:點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)金應(yīng)在()內(nèi)進(jìn)行??蛻綦x柜前,必須主動(dòng)提醒其在柜臺(tái)前點(diǎn)驗(yàn)清楚,避免發(fā)生糾紛。如客戶對(duì)現(xiàn)金數(shù)量提出異議,應(yīng)為客戶當(dāng)面點(diǎn)驗(yàn),確?,F(xiàn)金收付無誤。

A.客戶視線
B.監(jiān)控設(shè)備范圍
C.柜臺(tái)內(nèi)
D.客戶視線及監(jiān)控設(shè)備范圍


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2.單項(xiàng)選擇題舉手招迎:舉手招迎以客戶感覺親切自然為原則。柜員在按號(hào)后,即舉手招迎客戶,應(yīng)(),當(dāng)客戶到達(dá)柜臺(tái)50厘米處,做“請(qǐng)入座”手勢(shì)。同時(shí)禮貌問候客戶。

A.手心向外45°,手腕與小臂成平直
B.五指并攏,手腕與小臂成平直
C.五指并攏,手心向外45°,手腕與小臂成平直
D.五指并攏,手心向外45°

4.單項(xiàng)選擇題理財(cái)服務(wù)區(qū)桌面物品整潔,視線內(nèi)不擺放()。

A.辦公物品
B.宣傳物品
C.私人物品

最新試題

辦理個(gè)人售匯,非居民個(gè)人原兌換未用完的人民幣兌回外匯的,要求提交()①身份證件②“境內(nèi)居民個(gè)人因私購匯單”③原兌換水單

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

同一身份證件號(hào)碼可注冊(cè)一個(gè)或多個(gè)手機(jī)銀行,本人同名賬戶可作為下掛賬戶使用。

題型:判斷題

在客戶身份識(shí)別和開戶意愿審查方面,可圍繞()信息等,多角度靈活交叉驗(yàn)證客戶身份。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶本人出示證件辦理業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)審核證件的()。①真實(shí)性②完整性③證件照片與客戶本人一致性④居民身份證聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果與證件所載信息的一致性

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人手機(jī)銀行注冊(cè)可通過自助注冊(cè)或到()辦理,但VTM虛擬柜員終端、移動(dòng)PAD暫不支持注銷,不可代辦。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

外幣現(xiàn)金存入(),外幣現(xiàn)金支取(),可以直接辦理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人手機(jī)銀行注冊(cè)、變更、注銷可由本人或直系親屬代辦。

題型:判斷題

Ukey的開通、損壞或丟失的補(bǔ)換、密碼遺忘處理,登陸密碼遺忘處理均只能在柜面辦理。

題型:判斷題

Ⅲ類戶不可辦理現(xiàn)金存取款業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

客戶如未開通手機(jī)動(dòng)態(tài)口令安全認(rèn)證方式,則可使用手機(jī)銀行的()服務(wù)。①賬戶查詢②資金類交易(包括除向本人同行賬戶轉(zhuǎn)賬外的轉(zhuǎn)賬匯款、訂單支付、繳費(fèi)等)③投資理財(cái)

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題