A、當用戶業(yè)務(wù)不能使用，我方運維人員正在查找原因時，面對客戶對故障原因的詢問應(yīng)使用“我們正在排查，原因查明后將及時向您反饋”。
B、當用戶業(yè)務(wù)不能使用，且已確認是由我方故障造成，電信方正在處理時面對客戶對故障原因的詢問應(yīng)使用“對不起，由于我方原因，使您的業(yè)務(wù)無法正常使用，我們深表歉意。我們正在加緊搶修”。
C、詢問客戶設(shè)備運行情況時，應(yīng)使用“您好，請問最近貴公司的**設(shè)備運行如何，能否達到要求？”。
D、客戶抱怨有故障時，應(yīng)使用“對不起/非常抱歉，我們正在全力處理，故障將很快解決”。
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A、穿便服、拖鞋上崗
B、穿絕緣鞋、皮鞋或深色膠鞋
C、上門服務(wù)時應(yīng)穿著具有中國電信標志的統(tǒng)一服裝，著裝注意整潔，紐扣齊全；佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號牌，工號牌應(yīng)佩戴于胸前
D、敞懷或?qū)㈤L褲卷起，戴墨鏡面對客戶
E、穿著長袖襯衫時袖口要放下并且系上袖口紐扣，襯衫下擺要扎在西褲內(nèi)，襯衫領(lǐng)口和袖口從外面看不得有污跡，穿著夾克衫要上拉鏈
A、完成對客戶的現(xiàn)場培訓(xùn)
B、設(shè)備安裝在客戶指定位置并固定
C、完成設(shè)備電源線連接，并正常供電
D、完成設(shè)備間的線纜連接，綁扎美觀
A、明確設(shè)備安裝位置
B、接電源位置
C、信號線在客戶端的走線方式和走向等。
D、請客戶簽字確認
A、活動式插座
B、地插座
C、明線接線盒方式
D、墻壁插座
A、暗管暗線
B、明管暗線
C、釘固式明線方式
D、活動式明線方式
A、線路施工
B、客戶端電信設(shè)備安裝
C、開通調(diào)測
D、客戶現(xiàn)場簡單操作培訓(xùn)
A.10-20CM
B.20-30CM
C.30-40CM
D.40-50CM
A、MAC地址/物理地址是一個由48個字節(jié)的數(shù)字組成的地址
B、48個字節(jié)的MAC地址通常用12位16進制數(shù)字表示，其中前六位由IEEE統(tǒng)一分發(fā)
C、由于世界上網(wǎng)絡(luò)廠商的眾多，所以MAC地址存在重復(fù)使用的問題
D、MAC地址是唯一的
A、一個完整的E-MAIL地址主要由兩大部分構(gòu)成：郵箱所在主機的地址（域名）和用戶的郵箱名
B、SMTP是簡單郵件傳送協(xié)議的英文縮寫，主要的作用在于把用戶的郵件發(fā)送到所指定的郵件服務(wù)器
C、用戶把遠程郵箱中的個人郵件取回到本地計算機來一般采用POP3協(xié)議
D、我們通常收發(fā)郵件所使用的Foxmail其實是E-MAIL的客戶端程序
最新試題
光纜吊線固定好后，將（）固定件連接在緊箍拉鉤上。
電信定制的ODF架CT GPX09R屬于（）。
在路由的拐角或建筑物的凹凸處，波紋管需保持一定的弧度，在弧度彎角的兩邊加裝管卡。在跨越其它管線時，需在跨越點向外（）mm處加裝管卡。
當MAC地址在線，本地電腦PPPOE撥號返回（）錯誤
超百兆使用的網(wǎng)線必須8芯，下列選項中屬于判斷網(wǎng)線是否符合要求標準的是（）。
在FTTH業(yè)務(wù)場景中，關(guān)于HGU型ONU下列哪種說法是錯誤的（）
在用戶家中進行無線網(wǎng)絡(luò)評測時，對用戶需連接使用的WIFI信號測試要求為目標覆蓋區(qū)域內(nèi)95%以上的位置，接受信號場強值（），信噪比SMR值應(yīng)該大于-20db。
通信塑料管道器材進場后，等應(yīng)滿足（）相關(guān)標準要求。
光纜在設(shè)計過程中，最小曲率半徑敷設(shè)過程中應(yīng)不小于光纜外徑的（）倍，安裝固定后應(yīng)不小于光纜外徑的（）倍。（）
項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)及時收集反映現(xiàn)場實際工程量的有關(guān)資料，按施工合同約定審核施工單位申報的工程量。未經(jīng)（）確認的工程量，不予計量。