說明此案例中事故的性質(zhì)。

全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？

旅行、游覽時(shí)，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？

簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí)，地陪的處理程序。

分析事故造成的原因。

簡述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員的處理程序。

簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

簡述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。

簡述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。

因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。