判斷題當障礙處理與其他工作發(fā)生矛盾時，應優(yōu)先確保在規(guī)定時限內修復障礙
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3.單項選擇題對重要客戶和高價值客戶盡量進行（）回訪
A.自動語音
B.短信
C.自動語音+短信
D.人工
4.單項選擇題裝維人員在對設備巡查時，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對于不能處理的問題應及時上報（）
A.接入網維護中心
B.網絡監(jiān)控部門
C.技術支撐部門
D.省公司網運部
5.單項選擇題要從傳統(tǒng)的按分產品提供服務向按客戶提供統(tǒng)一協(xié)同服務的轉變，即實現(xiàn)固話和寬帶的裝移機協(xié)同，實現(xiàn)同一訂單的協(xié)同服務，（）實現(xiàn)同時上門安裝
A.95%
B.98%
C.99%
D.100%
6.單項選擇題（）定期和不定期對裝維質量和服務質量進行檢查
A.省公司人力資源部
B.地（市）分公司網運部
C.省公司網運部
D.集團公司人力資源部
7.單項選擇題（）負責定期對裝維工作指標進行統(tǒng)計分析和考核
A.省公司人力資源部
B.地（市）分公司網運部
C.省公司網運部
D.集團公司人力資源部
8.單項選擇題客戶的裝移機、故障處理和投訴處理情況要進行（）的回訪。
A.95%
B.98%
C.99%
D.100%
9.單項選擇題裝維人員應分析客戶預約裝移機時間、地址及資源情況，按照差異化服務要求合理安排裝機計劃，并提前與客戶聯(lián)系對上門時間進行二次確認，并在上門前（）再次通知客戶
A.60分鐘
B.45分鐘
C.30分鐘
D.15分鐘
10.單項選擇題資源具備裝移機條件的，必須滿足客戶在預約（）小時后的任一時間（晚20：00-次日8：00除外）提供上門裝機服務
A.48
B.24
C.12
D.60
最新試題
把下列光纜接續(xù)成端的流程，按先后順序進行排列為（）。a、接續(xù)指標測試b、光纖收容c、光纜開剝d、接頭盒封裝e、光纜纖芯熔接。
題型：單項選擇題
圖（）是LC型光纖活動連接器。
題型：單項選擇題
在用戶家中進行無線網絡評測時，對用戶需連接使用的WIFI信號測試要求為目標覆蓋區(qū)域內95%以上的位置，接受信號場強值（），信噪比SMR值應該大于-20db。
題型：單項選擇題
關于光纖的應用，下列哪一種說法正確？（）
題型：單項選擇題
垂直管道敷設時，建議距樓層洞（）米安裝固定卡進行固定，后間隔（）米固定一個固定關卡，每段至少固定兩個固定管卡。
題型：單項選擇題
智能家居八大系統(tǒng)中，（）相當一個人的大腦，支配著身體上各器官的運行。
題型：單項選擇題
MODF設備側結構由光纖終端單元組成。光纖終端單元為具備（）功能的面板型結構。
題型：單項選擇題
機械式現(xiàn)場組裝光纖活動連接器組裝性能要求插損不大于（）。
題型：單項選擇題
光纜在設計過程中，最小曲率半徑敷設過程中應不小于光纜外徑的（）倍，安裝固定后應不小于光纜外徑的（）倍。（）
題型：多項選擇題
無跳纖光纜交接箱一般設置在光纜匯聚點，在FTTH/O接入方式下，處于（）點位置。
題型：單項選擇題