多項選擇題導游服務要遵循“賓客至上”原則，在實際服務中要求導游員做到（）。

A.尊重客人，禮貌服務
B.提供等距離服務
C.維護旅行社經濟利益
D.規(guī)范化服務與個性化服務相結合
E.合理而可能原則


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1.多項選擇題導游服務經濟性的具體表現(xiàn)包括（）。

A.直接銷售商品
B.收取小費
C.直接創(chuàng)收
D.促銷商品
E.促進經濟交流

2.多項選擇題導游服務中現(xiàn)場口語服務包括（）講解。

A.景點
B.觀看演出
C.沿途
D.流動游覽
E.娛樂活動

3.多項選擇題旅行社在進行標準國內觀光產品推薦時應包括的內容有（）。

A.產品特色提煉
B.導游講解介紹
C.產品行程介紹
D.娛樂項目推薦
E.服務標準介紹

4.多項選擇題旅行社聘用兼職導游員的必要性是由（）等因素決定的。

A.旅游的綜合性
B.旅游的季節(jié)性
C.旅游者的特殊性
D.旅游市場競爭的長期性
E.旅游業(yè)是戰(zhàn)略性產業(yè)

6.多項選擇題導游詞是旅游活動是否成功的知識性因素，導游詞的設計可分為（）等類型。

A.豪華型
B.基本型
C.標準型
D.文化型
E.經濟型

7.多項選擇題旅游產品結構設計涉及的“四層次”說，把旅游產品結構劃分為四個層次，即（）。

A.核心產品
B.基本產品
C.輔助產品
D.觀光產品
E.附加產品

8.多項選擇題對于旅游企業(yè)和旅游目的地來說，旅游市場細分的主要意義在于（）。

A.有利于提高管理者工作業(yè)績
B.有利于選擇目標市場
C.有利于尋找媒體進行宣傳
D.有利于有針對性地開發(fā)產品和服務項目
E.有利于有針對性地策劃和開展促銷活動

9.多項選擇題根據(jù)斯坦利•帕洛格（StanleyPlog）對旅游消費者所做的分類，（）等行為特點是依賴型旅游者所具有的。

A.在旅游目往往選擇自己熟悉的娛樂活動
B.在外旅游期間消費較高
C.喜歡航空旅行
D.喜歡購買對目的地有標志作用的紀念品
E.偏愛去有陽光的地方度假

10.多項選擇題評價一個旅游客源地的需求規(guī)模或需求潛力時，可供使用的測量指標主要有（）。

A.出游人數(shù)與出游人次
B.出游率
C.出游頻率
D.客源地市場潛力指數(shù)
E.客源地市場的CPI