A.宣傳、賠償、道歉和善后服務
B.溝通、道歉、服務保障和政策制定
C.溝通、宣傳、安全保障和市場研究
D.現(xiàn)場保護、賠償、服務、道歉
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.召開新聞發(fā)布會
B.基于誠實和透明之上的良好的溝通
C.保險公司的介入
D.旅游企業(yè)的效益
A.影響旅游者對一個目的地的信心和擾亂旅游業(yè)繼續(xù)正常經(jīng)營的非預期性事件。
B.影響旅游業(yè)經(jīng)濟效益的非預期性事件
C.影響旅游者出游動機的事件
D.影響旅游目的地旅游發(fā)展的事件
A.《馬賽旅行指南》
B.《利物浦之行手冊》
C.《巴黎游覽手冊》
D.《倫敦手冊》
A.核心性產(chǎn)品
B.擴展性產(chǎn)品
C.配置性產(chǎn)品
D.支持性產(chǎn)品
A.全員質(zhì)量管理
B.接待質(zhì)量管理
C.售后服務管理
D.供應商管理
A.導游服務
B.游客服務
C.產(chǎn)品價格
D.執(zhí)行合同
A.全包價產(chǎn)品
B.半包價產(chǎn)品
C.小包價
D.單項產(chǎn)品
A.化解與處理
B.規(guī)避和化解
C.識別和處理
D.評估和規(guī)避
A.使用價值
B.經(jīng)濟價值
C.文化價值
D.社會價值
A.導游員
B.客流量
C.旅游產(chǎn)品特色
D.利潤
最新試題
徽劇源于徽州,是我國國粹京劇的兩大淵源之一,其著名劇目有()。
下列關于石臺唱曲的說法,正確的有()。
1919年五四運動爆發(fā)后,安慶是繼()之后,響應較早、斗爭較烈的城市之一。
旌表牌坊大致可以分為()類。
黟縣商人多以經(jīng)營()為多,在商業(yè)活動中有舉足輕重的地位,故有“無徽不成鎮(zhèn),無黟不成市”之諺語。
桐城歌由()組成。
淮北琴書的“三張嘴”分別是()。
下列關于新安文化的描述,正確的有()。
牌坊按建筑用料劃分可以分為()。
下列地區(qū)中,屬于皖江文化區(qū)的有()。