單項選擇題()和賠償風險實際上都屬于旅社社責任風險范疇,它是旅行社所面臨的最主要的風險。
A.市場風險
B.財產風險
C.經濟風險
D.違約責任風險
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1.單項選擇題旅游意外保險是指旅游者參加旅游時,根據實際需要從有()資格的旅行社或直接向保險公司購買個人保險,一旦旅游者在旅游期間發(fā)生意外事故,按保險合同約定由承保的保險公司向旅游者支付保險金的保險行為。
A.組團
B.保險代理人
C.經營出境業(yè)務
D.旅游行政管理部門授權
2.單項選擇題散客張先生在機場等候多時未見接站導游員,便打車到了酒店。當接站導游員趕到酒店在大堂見到張先生時,導游員首先應該()。
A.詳細講明自己漏接的原因,請求客人原諒
B.問客人為什么不多等一會,自己只遲到了一小會
C.不做任何解釋先致歉,協(xié)助辦理客人入住手續(xù)
D.拿出遲到的“證據”說明是旅行社時間通知錯了
3.單項選擇題()決定游客的旅游消費觀念和行為標準。
A.游客的經濟條件
B.旅游合同
C.游客自身文化
D.游客的性格
4.單項選擇題鑒于導游員的工作具有()高度結合的特點,社會應該對導游員更多理解。
A.心理思索與行動落實
B.腦力勞動與體力勞動
C.社會工作和職業(yè)分工
D.日間工作與夜間工作
5.單項選擇題21世紀的導游員除傳統(tǒng)才能外,更應具備()才能。
A.淵博的知識、敢想敢為、勇于創(chuàng)新
B.市場分析、為游客看相、自我放松
C.無所不知、心理分析、善于交流
D.市場調研、心理咨詢、同行交流
6.單項選擇題隨著社會的進步,游客對導游的職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能和職業(yè)()要求越來越高。
A.紀律
B.經歷
C.思想
D.環(huán)境
7.單項選擇題導游員需要做到愛護公物,助人為樂,保護環(huán)境,遵紀守法,這體現(xiàn)了導游員的()意識。
A.公眾
B.環(huán)保
C.社會公德
D.社會進步
8.單項選擇題產業(yè)革命也帶來了人類對重復性工作的煩躁,因此人們渴望重歸自然,此時產生()導游服務。
A.近代商業(yè)性
B.現(xiàn)代商業(yè)性
C.近代社會性
D.現(xiàn)代社會性
9.單項選擇題導游員自身的觀念與行為直接反映出()兩個層面的素質。
A.所代表旅行社和地區(qū)
B.自身的文化修養(yǎng)和綜合素質
C.一個國家和地區(qū)的素質
D.旅行社與旅游者
10.單項選擇題在我國導游員隊伍中,服務技巧已形成()三大風格。
A.文化型、服務型、輕松型
B.發(fā)揮型、發(fā)展型、推進型
C.取經型、互助型、學習型
D.觀察型、調研型、引導型