信訪工作的要素包括（）、（）、（）、（）、（）。

正確使用稱謂禮節(jié)必須避免（）、（）、（）、（）。

在接待工作中，無論會見、坐車、宴請座次安排，均應(yīng)按國際慣例，即右為（），左為（）；對門為（），背門為（）。

會議地點的確定需要遵循（）、（）、（）。

一項接待活動通常包括（）、（）、（）、（）、（）等要素。

文書檔案的保管期限分為（）、（）、（）。

信訪工作的主要作用為（）；（）；（）；（）；（）。

工作計劃一般分為（）表、（）表、（）表、（）表。

督查工作的基本原則是（），（），（），（）。

電子文件的歸檔從技術(shù)上分為（）、（）等方式。