單項選擇題用戶體驗(yàn)(Customer Experience),一般理解為用戶跟()互動的總和。

A.企業(yè)產(chǎn)品
B.企業(yè)人員
C.企業(yè)產(chǎn)品、人員和流程
D.銀行


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2.單項選擇題申請注冊工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行的客戶應(yīng)向開戶行提交客戶身份證明文件及其復(fù)印件,其中屬于民辦非企業(yè)組織的,應(yīng)提交()。

A.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照正本(或副本)
B.其主管部門的基本存款賬戶開戶登記證和批文
C.上級主管部門的批文或證明
D.民辦非企業(yè)登記證書

3.單項選擇題申請注冊工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行的客戶應(yīng)向開戶行提交客戶身份證明文件及其復(fù)印件,其中屬于獨(dú)立核算的附屬機(jī)構(gòu)的客戶應(yīng)提交()。

A.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照正本(或副本)
B.其主管部門的基本存款賬戶開戶登記證和批文
C.上級主管部門的批文或證明
D.以上答案均不正確

4.單項選擇題電子商務(wù)業(yè)務(wù)中,申請開通特殊交易限額功能的特約單位應(yīng)符合的條件中錯誤的是()

A.該客戶具有較高社會知名度;
B.其可在線支付的業(yè)務(wù)范圍應(yīng)為受益人明確且可追溯的業(yè)務(wù)或者其他總行許可的業(yè)務(wù);
C.一般情況下,該客戶應(yīng)在工商銀行開立一般存款賬戶;
D.一般情況下,客戶申請的單筆支付限額應(yīng)與其單件商品或服務(wù)價格的最大值相符。

5.單項選擇題企業(yè)客戶申請注冊網(wǎng)上銀行,開戶網(wǎng)點(diǎn)對企業(yè)申請材料審核通過后,與企業(yè)簽訂《中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議》,企業(yè)應(yīng)在協(xié)議上()。

A.由法人代表(授權(quán)代理人)簽字或蓋章,并加蓋單位公章
B.加蓋單位預(yù)留印鑒
C.只需加蓋單位公章
D.加蓋單位財務(wù)用章

6.單項選擇題應(yīng)通過《電子銀行業(yè)務(wù)重大事項報告表》報告的事項不包括()。

A.服務(wù)中斷
B.業(yè)務(wù)差錯
C.生產(chǎn)問題
D.風(fēng)險事件

7.單項選擇題關(guān)于電子銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)柜員,以下說法錯誤的是()

A.每個柜員對應(yīng)的柜員號必須本人專用。
B.柜員應(yīng)定期主動修改密碼。
C.各級、各類柜員的簽發(fā)、注冊、變更和注銷應(yīng)通過“柜員登記簿”進(jìn)行詳細(xì)登記。
D.各級、各類柜員的簽發(fā)、注冊、變更和注銷應(yīng)遵循“雙人操作、上級復(fù)核”的原則

8.單項選擇題工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)制度體系中不包括()。

A.《中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》
B.《中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程》
C.《中國工商銀行業(yè)務(wù)操作指南》(電子銀行部分)
D.《電子銀行安全評估指引》

9.單項選擇題企業(yè)客戶注冊網(wǎng)上銀行,設(shè)置公轉(zhuǎn)私交易限額的條件中錯誤的是()

A.客戶注冊資本低于20萬元(只針對可以審核注冊資本的客戶)。
B.同一客戶的經(jīng)辦人同時或短時間內(nèi)申請開立多個銀行結(jié)算賬戶。
C.客戶賬戶為一般存款賬戶,戶名中含有“XX商行”、“XX商店”、“XX貿(mào)易有限公司”等字樣且客戶注冊資本低于100萬元。
D.各行規(guī)定的其他條件。

10.單項選擇題以下關(guān)于個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的說法中錯誤的是()

A.柜員為客戶辦理開通對外轉(zhuǎn)賬權(quán)限、開通網(wǎng)上消費(fèi)支付權(quán)限、追加或變更身份確認(rèn)工具和重置密碼等重要變更事項,必須通過驗(yàn)密方式驗(yàn)證原賬戶是否為客戶本人所有。
B.客戶本人未到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的情況下,柜員為客戶辦理網(wǎng)上銀行注冊業(yè)務(wù),應(yīng)報網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人審核,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人審核同意的應(yīng)在申請表上業(yè)務(wù)主辦(或主管)簽章欄簽字或蓋章。
C.柜員辦理個人網(wǎng)上銀行注冊業(yè)務(wù),應(yīng)通過復(fù)印、掃描等有效方式留存一份客戶身份證件的復(fù)印件或影印件。
D.業(yè)務(wù)主辦(或主管)應(yīng)審核申請表上打印的U盾或電子銀行口令卡介質(zhì)憑證號和發(fā)放給客戶的介質(zhì)序號是否一致。

最新試題

企業(yè)可以使用()方式與工商銀行的系統(tǒng)連接,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部財務(wù)系統(tǒng)與工商銀行系統(tǒng)的直聯(lián),用企業(yè)自己的系統(tǒng)進(jìn)行交易管理和賬戶管理。

題型:單項選擇題

客戶可通過手機(jī)銀行(WAP)的信用卡服務(wù)辦理信用卡查詢、交易明細(xì)查詢、()和信用卡還款。

題型:單項選擇題

以下不屬于工行手機(jī)銀行(WAP)功能的有()。

題型:單項選擇題

手機(jī)銀行(WAP)客戶的登錄密碼、支付密碼,如果當(dāng)天連續(xù)()次未通過驗(yàn)證,將被臨時凍結(jié)手機(jī)銀行(WAP)交易資格,次日自動解除凍結(jié)。

題型:單項選擇題

特約網(wǎng)站可以通過工商銀行提供的()進(jìn)行網(wǎng)站交易和賬戶的日常管理,進(jìn)行交易信息管理、賬戶管理、退貨等多種交易。

題型:單項選擇題

工商銀行WAP手機(jī)銀行的登錄地址是()。

題型:單項選擇題

個人網(wǎng)上銀行U盾客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)注冊手機(jī)銀行(WAP)后,通過手機(jī)銀行(WAP)進(jìn)行對外轉(zhuǎn)賬時,須通過()認(rèn)證介質(zhì)進(jìn)行身份認(rèn)證。

題型:單項選擇題

客戶訂制手機(jī)銀行(短信)的“捐款”功能,應(yīng)發(fā)送的短信格式為()。

題型:單項選擇題

通過手機(jī)銀行(WAP)可向客戶提供賬戶管理類服務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款類服務(wù)、繳費(fèi)支付類服務(wù)、投資理財類服務(wù)、()及各類金融信息。

題型:單項選擇題

客戶發(fā)送內(nèi)容為“CXZH#卡號/賬號”的短信至(),即可查詢本人銀行賬戶的余額和當(dāng)日明細(xì)。

題型:單項選擇題