單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)電子銀行口令卡破損、毀壞或不符合安全要求的，應及時將電子銀行口令卡作廢，作廢的異常電子銀行口令卡應如何處理？（）

A.交上級行處理。
B.由營業(yè)網(wǎng)點剪斷銷毀。
C.退回給電子銀行口令卡的制造廠商。
D.系統(tǒng)中已作廢，電子銀行口令卡本身不必進行處理。


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5.單項選擇題各行開辦特色繳費業(yè)務，應與收費單位簽訂（），協(xié)議須經(jīng)（）審核。已簽署的中間業(yè)務代理協(xié)議可同等適用。

A.代理繳費協(xié)議，工商銀行法律事務部門
B.代理繳費協(xié)議，上級行法律事務部門
C.《中國工商銀行通用繳費業(yè)務服務協(xié)議》，上級行電子銀行部門
D.《中國工商銀行通用繳費業(yè)務服務協(xié)議》，工商銀行法律事務部門

6.單項選擇題已開辦的分行特色業(yè)務因故需要停辦的，開辦行應至少提前（）以通告等方式通知相關客戶，正式報告（）。

A.10天，總行
B.10天，管轄一級（直屬）分行
C.1個月，總行
D.1個月，管轄一級（直屬）分行

7.單項選擇題各行開辦分行特色業(yè)務必須經(jīng)過（）審批，并由（）統(tǒng)一負責開發(fā)、測試、驗收、推廣等工作。

A.總行，總行
B.總行，一級（直屬）分行
C.一級（直屬）分行，一級（直屬）分行
D.一級（直屬）分行，開辦該特色業(yè)務的一級（直屬）分行或二級分行

8.單項選擇題企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊，業(yè)務代理網(wǎng)點錄入客戶注冊信息并審核通過后，操作員應打?。ǎ?。

A.企業(yè)客戶注冊申請表
B.網(wǎng)上銀行客戶信息表
C.客戶證書制作清單
D.客戶證書領取單

9.單項選擇題根據(jù)《中國工商銀行電子銀行業(yè)務管理辦法》，工商銀行電子銀行業(yè)務包括（）。

A.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務
B.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行
C.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行以及其他離柜業(yè)務
D.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行

10.單項選擇題企業(yè)客戶未在工商銀行開立結(jié)算賬戶而需要申請注冊企業(yè)網(wǎng)上銀行的，各行應對市場可行性、存在的風險和控制措施進行認真分析，撰寫相應的申請材料，經(jīng)（）批準后方可辦理。

A.營業(yè)網(wǎng)點負責人
B.城市行電子銀行部門和運行管理部門
C.一級（直屬）分行（含）以上機構(gòu)的電子銀行部門
D.一級（直屬）分行（含）以上機構(gòu)的電子銀行部門和運行管理部門