單項(xiàng)選擇題對(duì)國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理，更換或者退貨，保修期內(nèi)（）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
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1.單項(xiàng)選擇題人民法院對(duì)符合起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭議，（）受理，及時(shí)審理。
A.必須
B.酌情
C.可以
D.不予受理
2.單項(xiàng)選擇題甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費(fèi)者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時(shí)被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是（）項(xiàng)。
A.丙只能向乙索賠
B.丙只能向甲索賠
C.丙只能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)其確定向誰索賠
D.丙可向甲、乙中的一個(gè)索賠
3.單項(xiàng)選擇題（）是由世界旅游組織制定通過的。
A.《海牙公約》
B.《保護(hù)消費(fèi)準(zhǔn)則》
C.《消費(fèi)者保護(hù)憲章》
D.《旅游權(quán)利法案》
7.判斷題導(dǎo)游證有效期屆滿后，應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿3個(gè)月前，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。
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旅游團(tuán)在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員正確的做法是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
（）80%以上中高級(jí)管理人員具有大專以上文化程度
題型：單項(xiàng)選擇題
全陪帶領(lǐng)的旅游團(tuán)赴華東線旅游應(yīng)重點(diǎn)收集的資料是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
旅行社的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立登記后（）內(nèi)持法定文件辦理備案登記
題型：單項(xiàng)選擇題
小明17周歲辦理普通護(hù)照的有效期為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
購物時(shí)的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
游客因醫(yī)院搶救無效死亡由（）向全團(tuán)宣布
題型：單項(xiàng)選擇題
（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)
題型：單項(xiàng)選擇題
趙某問李某借10萬元錢雙方未約定還款期限，下列說法錯(cuò)誤的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）
題型：單項(xiàng)選擇題