單項選擇題3C理論是指競爭、變化和（）

A.商業(yè)
B.溝通
C.顧客
D.創(chuàng)造


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1.單項選擇題對傳統(tǒng)組織進行改革，利用外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟手段進行核心能力改造，這是指（）

A.組織結構柔性化 
B.組織結構虛擬化 
C.組織結構扁平化 
D.組織結構網(wǎng)絡化

2.單項選擇題

數(shù)據(jù)倉庫是一種數(shù)據(jù)集合，它是( )

A.面向主題的 
B.面向流程的 
C.面向結果的 
D.面向歷史數(shù)據(jù)的

3.單項選擇題客戶關系管理的基本流程中，客戶分析的關鍵是分析客戶的（）

A.歷史價值
B.當前價值
C.潛在價值
D.終生價值

4.單項選擇題增加與組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務大不相同的新產(chǎn)品或新勞務，這是（）

A.復合多樣化戰(zhàn)略
B.縱向一體化戰(zhàn)略
C.橫向一體化戰(zhàn)略
D.同心多樣化戰(zhàn)略

5.單項選擇題在競爭優(yōu)勢分析的基本價值鏈模型中，屬于支持輔助活動的是（）

A.市場銷售 
B.人力資源管理 
C.生產(chǎn)經(jīng)營 
D.售后服務