單項選擇題一種洗發(fā)水廣告，強調(diào)一個女孩頂著亂成茅草的頭發(fā)去上課，但不好意思，坐到最后一排，卻被投影儀投到了銀幕上，全體同學(xué)都看到了。她羞愧難當(dāng)，于是決定用廣告中的洗發(fā)水，很快，頭發(fā)就飄逸如新了，她也敢于坐到第一排上課了。該廣告利用了消費者態(tài)度中的（）

A.適應(yīng)功能
B.自我防御功能
C.知識或認(rèn)識功能
D.價值表達功能


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3.單項選擇題要做好售后服務(wù)這一項要做到（）

A.對顧客的建議愛理不理
B.做到言而有信
C.服務(wù)態(tài)度惡劣
D.時間一拖再拖

4.單項選擇題富貴鳥皮鞋商標(biāo)設(shè)計滿足了消費者（）

A.新奇心理
B.得益心理
C.逆反心理
D.民族文化心理

5.單項選擇題處在下列哪個階段的家庭支出更多地側(cè)重于健康類產(chǎn)品與服務(wù)（）

A.滿巢階段I
B.滿巢階段II
C.滿巢階段III
D.空巢階段

6.單項選擇題一般說來，參照群體影響在品牌選擇上大而在產(chǎn)品選擇上小的產(chǎn)品處于（）

A.導(dǎo)入期階段
B.成長期階段
C.成熟期階段
D.衰退期階段

7.單項選擇題對消費者行為影響最大的社會群體是（）

A.家庭
B.朋友
C.工作群體
D.購物群體