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單項選擇題電話銀行客戶（）通過自助語音暫停電話銀行服務。

A.可以
B.不可以
C.不確定
D.0

1.單項選擇題座席服務中哪只交易可以查詢到客戶的預留主叫號碼（）

A.賬戶信息查詢
B.微支付管理
C.電子銀行管理
D.對外郵件發(fā)送

2.單項選擇題因系統(tǒng)升級、營業(yè)場所休假、裝修等原因需要臨時停機，停機以下（）天及一下的，由一級支行（或相當機構）負責審批。

A.3
B.5
C.7
D.9

3.單項選擇題個人商務貸款“借款申請人年齡”與“額度存續(xù)期或貸款期限”（以年為單位）之和不得超過（）。

A.70
B.65
C.60
D.55

4.單項選擇題個人商務貸款借款申請人在設立本經(jīng)營實體前有本*行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗、生產(chǎn)經(jīng)營情況良好，貸款擔保足值可靠的，經(jīng)營實體經(jīng)營期限可放寬至（）個月以上。

A.3
B.6
C.9
D.10

5.單項選擇題在營業(yè)廳明顯位置公示本*網(wǎng)點或上級行服務監(jiān)督電話和投訴處理流程；配置（）免撥電話，并保障正常使用。

A.12345
B.4008895580
C.95580
D.12315

6.單項選擇題關于個人商務貸款授信額度確定方式，以下說法正確的是（）。

A.收入與可處置財產(chǎn)凈值的最低值；
B.收入與可處置財產(chǎn)凈值的最高值；
C.現(xiàn)金流與可處置財產(chǎn)凈值的最高值；
D.收入與現(xiàn)金流的最高值

7.單項選擇題小額貸款保證人為農(nóng)戶的，其所擔保的債權金額最高為其（）金額；

A.年收入
B.年凈收入
C.年利潤
D.年凈利潤

8.單項選擇題對于小額聯(lián)保貸款，小組額度為各單戶授信額度的最高值，且成員最高額度不得大于最低額度的（）。

A.120%
B.130%
C.140%
D.150%

9.單項選擇題使用ITM辦理開卡交易，如果人臉識別未通過，進行人工驗證指紋授權，需要進行幾次授權？（）

A.1
B.2
C.3
D.4

10.單項選擇題95580的服務時間是（）。

A.7×24
B.5×24
C.7×7
D.5×7